Resolución Nro. 60 - EX-2018-00298170-GDEMZA-INSPE#MGTYJ, CARATULADO 'ACTA C 2052 NUEVA GENERACIÓN S A'

• Emisor: DIRECCIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
• Fecha de la disposición: 8 de Febrero de 2023

MENDOZA, 08 DE FEBRERO DE 2023

VISTO:

El expediente EX-2018-00298170-GDEMZA-INSPE#MGTYJ, caratulado "Acta C 2052 Nueva Generación S A", en el cual obran las actuaciones sumariales contra la firma "NUEVA GENERACION S A" CUIT 30-64519168-0, con nombre de fantasía "Grupo 750" y domicilio en Terminal de Ómnibus de La Paz, Local 1, La Paz (5590), Mendoza, y;

CONSIDERANDO:

Que a orden nº 2, mediante documento electrónico (en adelante D.E.) ACTA-2017-00251029-GDEMZA-INSPE#MGTYJ, rola Acta de Emplazamiento serie C N° 2052, labrada en fecha 5 de diciembre de 2017, contra la firma "NUEVA GENERACION S A" CUIT 30-64519168-0, mediante la cual se emplaza a que en el término de quince (15) días hábiles inicie el trámite del Libro de Quejas ante la Dirección de Defensa del Consumidor (Resolución Nº 13/2014 D.D.C.).

Que a orden nº 8, conforme D.E. ACTA-2019-00697863-GDEMZAINSPE#MGTYJ, rola Acta de Infracción serie C N° 3815, labrada en fecha 12 de febrero de 2019, contra la firma "NUEVA GENERACION S A" CUIT 30-64519168-0, mediante la cual se imputa infracción al detectar la inexistencia del Libro de Quejas debidamente rubricado por la Dirección de Defensa del Consumidor (Resolución Nº 5/2019 D.D.C.)

Que la firma infraccionada no presenta descargo o prueba alguna que le permita desvirtuar la imputación que pesa en su contra.

Que, es importante destacar que la obligatoriedad de contar con un Libro de Quejas rubricado por esta Dirección proviene de la Resolución Nº 158/2013, la cual estuvo vigente durante el año 2013, hasta octubre del año 2014. Luego dicha norma se sustituye por la Resolución Nº 13/2014, dictada por esta Dirección de Defensa del Consumidor, la cual se mantuvo vigente desde el día 15/10/2014 hasta el día 11/01/2019.

Que la Resolución Nº 13/2014 D.D.C. se reemplaza por la Resolución Nº 5/2019 D.D.C., encontrándose ésta vigente desde el día 12/01/2019.

Que el artículo 4º de la Resolución Nº 5/2019 D.D.C., dispone que “Los obligados, comprendidos en el Artículo 1, deberán habilitar un " Libro de Quejas de Defensa del Consumidor" en donde consumidores y usuarios podrán asentar sus reclamos. El Libro de Quejas es un instrumento público de esta Dirección. Dicho libro deberá ser uno de los denominados artículos de librería conocidos como ''Libro de Actas"...”.

Que por su parte el artículo 6º de la Resolución Nº 5/2019 consagra que “El Libro de Quejas...