Resolución Nro. 56 - EX-2018-01666982-GDEMZA-INSPE#MGTYJ, CARATULADO “ACTA C Nº 2931 ORTIZ SILVIA”

• Emisor: DIRECCIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
• Fecha de la disposición: 8 de Febrero de 2023

MENDOZA, 08 DE FEBRERO DE 2023

VISTO:

El expediente EX-2018-01666982-GDEMZA-INSPE#MGTYJ, caratulado “Acta C Nº 2931 Ortiz Silvia” en el cual obran las actuaciones sumariales contra la firma “ORTIZ SILVIA ADRIANA” CUIT 27-13818386-1, con nombre de fantasía “Joyería Bustos”, y domicilio en calle Ejército de los Andes Nº 27, La Consulta, San Carlos (5569), Mendoza, y;

CONSIDERANDO:

Que a orden nº 3, mediante documento electrónico (en adelante D.E.) ACTA-2018-01659020-GDEMZA-INSPE#MGTYJ, rola Acta de Emplazamiento serie C N° 2931, labrada en fecha 12 de Junio de 2018 contra la firma “ORTIZ SILVIA ADRIANA” CUIT 27-13818386-1, a fin de que en el término de veinte (20) días hábiles inicie el trámite de rúbrica del Libro de Quejas, conforme la Resolución N° 13/2014 D.D.C.

Que la firma emplazada no presenta descargo, ni probanza alguna que le permitan demostrar que adecua su conducta al emplazamiento realizado.

Que a orden nº 7, mediante D.E. ACTA-2019-01494805-GDEMZAINSPE#MGTYJ, rola Acta de Infracción serie “C” Nº 4068 labrada en fecha 26 de marzo de 2019, contra la firma “ORTIZ SILVIA ADRIANA” CUIT 27-13818386-1, por no contar con el Libro de Quejas debidamente rubricado por la Dirección de Defensa del Consumidor (Resolución Nº 5/2019 D.D.C.).

Que la firma infraccionada no presenta descargo, ni acompaña prueba alguna que le permita desvirtuar la imputación que pesa en su contra.

Que, es importante destacar que la obligatoriedad de contar con un Libro de Quejas rubricado por esta Dirección proviene de la Resolución Nº 158/2013, la cual estuvo vigente durante el año 2013, hasta octubre del año 2014. Luego dicha norma se sustituye por la Resolución Nº 13/2014, dictada por esta Dirección de Defensa del Consumidor, la cual se mantuvo vigente desde el día 15/10/2014 hasta el día 11/01/2019.

Que la Resolución Nº 13/2014 D.D.C. se reemplaza por la Resolución Nº 5/2019 D.D.C., encontrándose ésta vigente desde el día 12/01/2019.

Que el artículo 4º de la Resolución Nº 5/2019 D.D.C. consagra que “Los obligados, comprendidos en el Artículo 1, deberán habilitar un "Libro de Quejas de Defensa del Consumidor" en donde consumidores y usuarios podrán asentar sus reclamos. El Libro de Quejas es un instrumento público de esta Dirección. Dicho libro deberá ser uno de los denominados artículos de librería conocidos como ''Libro de Actas"...”.

Que por su parte el artículo 6º de la...