Resolución Nro. 31 - EXPTE. Nº 637-D-2017-00112, CARATULADO “SOSINO HELVIO C/ CLICKON-BUCEO AVENTURA MENDOZA”

• Emisor: DIRECCIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
• Fecha de la disposición: 12 de Marzo de 2018

MENDOZA, 12 de marzo de 2018

VISTO:

El expediente Nº 637-D-2017-00112, caratulado “Sosino Helvio C/ Clickon-Buceo Aventura Mendoza”, donde obran las actuaciones sumariales contra la firma “Buceo Aventura Mendoza” de GRAMAGE ELISA INES, CUIT Nº 27-20917215-7, con domicilio en calle Maza nº 766, El Paseo Fontana, Maipú, y con domicilio legal en calle Alberdi nº 315, San José, Guaymallén, Mendoza, y;

CONSIDERANDO:

Que a fs. 1/2 se presenta el Sr. Helvio Sosino y denuncia a CLICK ON y BUCEO AVENTURA MENDOZA, en virtud de haber adquirido tres cupones a través de Click On, mediante los cuales contrata con la empresa Buceo Aventura Mendoza la excursión “Bautismo, equipo y charla teórica”. A tal efecto, reserva el día (siguiendo las instrucciones) para hacer uso del servicio contratado y le manifiestan que “la actividad de la oferta sólo se hace los días de semana posiblemente martes o jueves y en horarios de la siesta en una pileta que tienen en Maipú”, lo que resulta contrario al servicio oportunamente contratado. Acompaña prueba documental a fs. 03/07.

Que se da traslado de la denuncia a ambas firmas denunciadas y BUCEO AVENTURA MENDOZA se presenta a fs. 09 manifestando que la misma “sólo presta el servicio contratado por Click On una vez que son presentados los cupones y en consecuencia luego del uso del mismo, puede percibir la contraprestación por parte de Click On. Cosa que aquí no ocurrió”.

Que a fs. 19 se realiza apertura de sumario imputándose a BUCEO AVENTURA infracción por presunta violación al Artículo 19° de la ley N° 24.240, otorgándosele un plazo de cinco días hábiles para interponer defensa, vencido el cual no se presenta descargo alguno por parte de la sumariada.

Que de autos surge que el denunciante adquiere en Click On tres cupones con el objeto de realizar una excursión con Buceo Aventura Mendoza. Siguiendo las instrucciones establecidas en cada uno de los cupones (fs. 15/17), llama a la empresa para realizar la reserva en un día sábado y la misma le responde: “que la actividad de la oferta sólo se hace los días de semana posiblemente martes o jueves y en horarios de la siesta en una pileta que tienen en Maipú”, lo que es contrario a lo que dice el cupón: “la excursión se realiza los días sábados y domingos a coordinar por armado de grupos en Perilago de Potrerillos”, sin respetarse las condiciones que fueron ofrecidas en el...