Resolución Nro. 13 - EXPEDIENTE Nº 835-D-2014-00112 CARATULADO 'STRAKY CINTIA C/ NBTRAVEL DE LOPHER S.A'

• Emisor: DIRECCIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
• Fecha de la disposición: 15 de Marzo de 2017

MENDOZA, 15 de marzo de 2017

VISTO:

El Expediente Nº 835-D-2014-00112 CARATULADO "STRAKY CINTIA C/ NBTRAVEL DE LOPHER S.A" y;

CONSIDERANDO:

Que a fs 1 se interpone denuncia contra NB TRAVEL de LOPHER S.A por el reintegro de la suma abonada en concepto de la contratación de una reserva de paquete turístico para el mes de enero 2013, motivo por el cual se abona a cuenta la suma de pesos veinte mil ($20.000). Asimismo la denunciante a fs. 2 presenta documentación que acredita el pago realizado.

Que por razones personales la denunciante posterga el viaje, dando aviso a la empresa contratada de la situación.

Que el viaje no pudo ser realizado porque al año expira la reserva, no siendo notificada la denunciante de tal circunstancia.

Que se solicita a la denunciada presentar constancia de pasaje y/o boleto electrónico de viaje abonado a la empresa LAN y/ Copa correspondiente a la denunciante y sus acompañantes. Que a fs 19 se imputa infracción por presunta violación al art 58 inc d) de la Ley 5547 por no acompañar la documentación solicitada.

Que a fs 20/29 la sumariada presenta descargo y acompaña la documentación requerida. Que de las constancias en autos no surge que la sumariada haya presentado descargo alguno a la imputación realizada.

Que respecto a la imputación al art 58 inc d) de la Ley 5547 corresponde se deje sin efecto porque no fue notificado el requerimiento de información, notificándose solo la imputación de la presunta infracción, respondiendo la sumariada con la presentación de la documentación requerida como consta a fs. 23/29, por lo que se desprende que al cumplirse con la información requerida no se configura la infracción imputada.

Que a fs 30 se imputa infracción por violación al art. 40 de la ley 5547, por no informar la sumariada a la denunciante de la vigencia de un año de los pasajes. Que el citado artículo reza “Los bienes y servicios puestos a disposición de los consumidores y usuarios deberán permitir en forma cierta y eficaz, veraz y suficiente, el conocimiento sobre sus características esenciales…”. Que la misma ha quedado configurada ya que no se ha acreditado que se notificara a la reclamante de la mencionada circunstancia.

Que el artículo 57º inc b) de la Ley 5547, (según Ley Impositiva Nº 8923, Art. 11º) reza “MULTAS (Ley 5547 ARTICULO 57° inc. b): 1. Leve desde 1.250,00 a 125.000; 2. Moderado desde 125.001 a...