Resolución Nro. 126 - “MAIDANA MA SOLEDAD C/ WAL MART”

• Emisor: DIRECCIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
• Fecha de la disposición: 29 de Agosto de 2018

MENDOZA, 29 de agosto de 2018

VISTO:

El expediente Nº 345-D-2016-00112, caratulado “MAIDANA MA SOLEDAD C/ WAL MART”, en el cual obran las actuaciones sumariales contra “WAL- MART ARGENTINA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA”, CUIT Nº 30-67813830-0, con domicilio legal en Patricias Mendocinas Nº 1221, 2º Piso, Dpto. 4, Ciudad, Mendoza y;

CONSIDERANDO:

Que a fs. 01 rola denuncia presentada por la Sra. Maidana Maria Soledad, DNI Nº 30.732.083, con domicilio en San Lorenzo nº 444, 4º Piso, Dpto. 6, Ciudad, Mendoza, contra “WAL- MART ARGENTINA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA”, CUIT Nº 30-67813830-0, con domicilio legal en calle Patricias Mendocinas Nº 1221, 2º Piso, Dpto. 4, Ciudad, Mendoza, atento a que la denunciante alega que se le ha debitado dos veces el monto de una compra por un monto de Pesos Trescientos Dieciocho con 00/100 ($318,00), y que habiendo realizado los reclamos correspondientes, no se le ha dado solución a sus reclamos, a pesar de haber presentado un comprobante de sus movimientos emitido por el cajero en el que se verifica el doble cobro.

Que a fs. 3 acompaña comprobante de cupón de operación de tarjeta de débito, ticket de compra y comprobante de los últimos movimientos de caja de ahorro. Que sobre los mismos cabe destacar que coinciden la fecha de compra y débito, así como también en el monto.

Que la instancia conciliatoria ha fracasado, no obstante los actos útiles realizados al efecto conciliatorio. En efecto se ha notificado fehacientemente según fs. 05, a la firma denunciada de la denuncia incoada, con traslado de la misma, en el mes de marzo de 2016, sin que hubiera respuesta alguna.

Que a fs. 10 rola acta de apertura de sumario contra “GIL DAVID ALEJANDRO”, CUIT Nº 20-11300862-9, por presunta violación del artículo 19º de la Ley 24.240.

Que a fs. 06 rola acta de apertura de sumario contra “WALMART ARGENTINA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA”, CUIT Nº 30-67813830-0, por presunta violación al artículo 19º de la Ley 24.240, atento a que se debita dos veces el mismo monto de la misma compra realizada por la denunciante, sin darle solución a sus reclamos a pesar de haber presentado un comprobante de sus movimientos emitido por el cajero en el que se verifica el doble cobro, lo que constituye una deficiente prestación en el servicio, la que fue notificada el día 17/11/2016, según constancia de fs. 9.

Que la sumariada a modo de descargo se presenta y manifiesta que solicita información, respecto de los últimos 4 dígitos de la tarjeta involucrada, fecha de la...