Resolucion N° 2 - 006823

• Emisor: Dccion Defensa del Consumidor
• Fecha de la disposición: 29 de Enero de 2015

RESOLUCION N° 2 - 006823

Mendoza, 29 de enero de 2015

Visto: El Expte. N° 6823-T-12-01409 caratulado "Tobares Elsa C/ Carrefour", y

CONSIDERANDO:

1. Antecedentes de la Causa

   Que se inicia la actuación con la denuncia de la Sra. Tobares Elsa contra INC S.A. -Carrefour Guaymallén-, CUIT Nº 30-68731043-4, con domicilio en Acceso Este entre Rondeau y Urquiza, Departamento Guaymallén, Mendoza, ya que el 26/05/12 adquirió en ese Supermercado un Aire Portátil Ranser 250 Frío/Calor, el que no trabajaba en la función Calor, que era la razón por la que lo compró. Por tal motivo efectuó varios reclamos ante la firma, indicándole que concurriera a Delta Services para que revisaran el dispositivo y al comunicarse telefónicamente con dicho servicio técnico le informaron que ese mecanismo no tenía esa aplicación, es decir que el Supermercado le vendió un equipo sin la función requerida por él.

   A fojas 16/17 se adjunta informe del Registro de Infractores realizado por la Dirección de Defensa del Consumidor dependiente del Ministerio de Trabajo, Justicia y Gobierno, en el que constan diferentes incumplimientos de la mencionada firma y sus respectivas sanciones.

   A fojas 18/19 se adjunta constancia de inscripción en la AFIP

2. Competencia. Alcance

   Protectivo. Infraccionado

   Conforme el Artículo 48º de la Ley Provincial Nº 5.547, modificatorias y concordantes y la Ley Nacional N° 24.240, esta Dirección es competente para entender en la resolución de este procedimiento administrativo.

   Asimismo, este Organismo es competente para entender en toda infracción que vulnere las demás normas protectoras del consumidor o usuario, con facultades suficientes para conocer y decidir, en sede administrativa, de oficio o por denuncias de consumidores o usuarios sobre las infracciones que afecten los derechos individuales o colectivos de consumidores o usuarios, reconocidos en otras normas distintas a las normas troncales indicadas.

3. Pruebas Existentes.

   Valoración Probatoria

   En la Audiencia de Conciliación el representante de la parte denunciada solicitó plazo para dar respuesta a la pretensión de la denunciante, consistente en la entrega del equipo a la firma y el reintegro de lo abonado por el mismo, otorgándose el tiempo requerido sin obtener respuesta.

   Que el Artículo 4º establece: "...El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las...