Resolucion N° 129

• Emisor: Dccion Defensa del Consumidor
• Fecha de la disposición: 23 de Diciembre de 2014

RESOLUCION N° 129

Mendoza, 23 de diciembre de 2014

Visto: El Expte. N° 10470-G-09-01409 caratulado "Giamportone Francisco c/Vacances", y

CONSIDERANDO:

1. Antecedentes de la causa

   A fojas 01/02 el Sr. Giamportone Francisco efectuó una denuncia contra la firma Emprendimientos Turísticos Vacances SA, CUIT N° 30-69873704-9, con domicilio legal en Mitre 870, Piso 8, Of. 7, de Ciudad, Mendoza y domicilio fiscal en Palpa 2481, Piso 9, Dpto. B, CABA, Buenos Aires, ya que su hijo en un stand de la firma ganó un viaje a Pinamar y al presentarse en sus oficinas para hacerlo efectivo, le hicieron firmar un Contrato que posteriormente trató de rescindir encontrándose con diversas dificultades para ello.

2. Competencia. Alcance Protectivo. Infraccionado

   Conforme el Artículo 48° de la Ley Provincial N° 5.547, modificatorias y concordantes y la Ley Nacional N° 24.240, esta Dirección es competente para entender en la resolución de este procedimiento administrativo.

   Asimismo, este Organismo es competente para entender en toda infracción que vulnere las demás normas protectoras del consumidor o usuario, con facultades suficientes para conocer y decidir, en sede administrativa, de oficio o por denuncias de consumidores o usuarios sobre las infracciones que afecten los derechos individuales o colectivos de consumidores o usuarios, reconocidos en otras normas distintas a las normas troncales indicadas.

3. Pruebas existentes. Valoración probatoria

   A fs. 01/02 el denunciante manifestó que al acudir a las oficinas de la firma Emprendimientos Turísticos Vacances SA a reclamar el regalo del que fue beneficiario su hijo en un stand de la firma, consistente en una estadía en Pinamar, por una charla persuasiva de la Promotora y el Gerente contrató un Tiempo Compartido, no concretándole la semana de obsequio y no entregándole la documentación por él firmada. Al pretender rescindir el contrato se encontró con una serie de condiciones impuestas por la denunciada y desconocidas por el denunciante, por lo que solicita la rescisión del citado contrato.

   A fs. 3/18 obran: Contrato de Uso, Anexo del mismo, Certificado de Invitación y resúmenes Tarjeta Nevada donde constan los pagos efectuados a por el denunciante a Vacances SA.

   A fs. 22, 29 y 31 obran Actas de Audiencia de Conciliación, constatándose en la primera de ellas la ausencia del denunciante y en las otras dos Audiencias la incomparecencia de la representante de la denunciada.

   A fs. 45/ 46 el Sr. Giamportone manifestó que...