Las promociones hacen que la gente consuma por demás

Aparecieron por necesidad, son un producto original de la "viveza criolla", beneficiaron, entre otros, a quienes hoy no saben cómo desactivarlas y, sobre todas las cosas, se convirtieron en elemento central del tan mentado boom de consumo nacional. Son las promociones. Y llegaron para quedarse.Bancos, comercios y especialistas en consumo coinciden en que hoy ya son una especie de "derecho adquirido" de los consumidores, que orientan sus compras al ritmo de estas ofertas. Al mismo tiempo, se dice por lo bajo que no son pocos los comercios que ya contemplan este costo cuando recargan sus precios.Guillermo Oliveto, presidente de W, consultora especializada en tendencias sociales y de consumo, les otorga un rol fundamental en la fiebre compradora que se vive en la Argentina. ¿Las promociones explican el boom? le preguntó La Nacion. "Sí, totalmente. Hoy son un elemento sin el que no sería posible explicar los altos índices de ventas", respondió. Aunque colocó como primera razón el bajo desempleo (7 por ciento).Los bancos, que fueron los primeros en apelar a esta estrategia para recomponer la relación con sus clientes luego de la crisis de 2001/02, empezaron con catálogos de descuentos y alianzas con supermercados. Subidos al éxito, crearon áreas específicas para ocuparse de esta nueva línea de negocios.Juan Carlos Ormaechea es responsable de una de ellas. Desde BBVA Francés, el ejecutivo señala que el consumidor se moviliza por el descuento. "Por eso es tan importante la comunicación que hacemos en forma mixta, con los comercios a los que nos asociamos", comenta.Aún con la oferta de una experiencia de compra más rica que en el resto de los comercios, los shoppings también quedaron presas de este "anabólico", como se lo conoce en la jerga. Fuentes del sector reconocen que desde que se impusieron, en 2008, la tendencia muestra que llegaron para quedarse. "Están bastante instaladas como un incentivo más", afirman.En una de las terrazas del Tortugas Open Mall, un gigante que aún no cumplió un año de existencia, Rubén Baccá, su gerente general, da su versión sobre este fenómeno: "Hoy el marketing quedó eclipsado porque todo es promoción y descuento".El influjo de estos incentivos es muy potente para los consumidores, a punto tal que lo que un día sirvió para contener el derrumbe de las ventas en medio de la crisis de 2001/02, hoy se convirtió en "creador de necesidades", que lleva a la gente a comprar incluso lo que no le hace falta o no pensaba...