Plataformas colaborativas de comercio electrónico y resolución de conflictos

Autor:Bibiana Beatriz Luz Clara
Páginas:1-9
 
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Clara, Plataformas colaborativas de comercio electrónico y resolución
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Plataformas colaborativas de comercio electrónico
y resolución de conflictos*
Por Bibiana Beatriz Luz Clara
1. Introducción
La permanente actividad en distintas plataformas ha permitido el desarrollo de
un modelo económico basado en la colaboración, en el compartir, bienes o servicios
entre particulares a través de cierta compensación que ambas partes pactan. Es la
comunidad la que se encarga de dotar de poder a esta economía y hacerla crecer.
Son muchos los proyectos que encontramos basados en economía colabora-
tiva y el éxito que alcanzan se basa en la posibilidad de brindar soluciones ágiles y
rápidas, efectivas y a menores costos, ya que se inspiran en nuevos conceptos como
el “coworking” y el de compartir con otros a través de las tecnologías y las comunica-
ciones.
Todo se redefine muy velozmente en este entorno electrónico con las tecnolo-
gías y las comunidades, que permite que se involucren todos los actores de la socie-
dad de un modo directo si así lo desean. Sin duda esto traerá beneficios económicos,
así como retos regulatorios en los diferentes sectores de la economía, pero ello debe
lograrse de un modo tal que no se trabe la innovación y el efecto de la tecnología en
pleno desarrollo.
2. Las plataformas de economía colaborativa
Las plataformas de economía colaborativa1, que según Rachel Botsman2, se
basan en “redes distribuidas de individuos conectados y comunidades, que se contra-
pone a las instituciones centralizadas tradicionales”. Se han transformado en un ne-
gocio sumamente dinámico y rentable, donde las personas adquieren nuevas posibi-
lidades y poderes fundados en la coordinación de oportunidades de negocios entre
iguales, a una escala masiva. Así pueden conseguir lo que necesitan de modo directo,
sin tener que pagar más por intermediaciones que ya no se requieren.
Se ha creado una nueva e insospechada tendencia de consumo, que tiene su
origen en el desarrollo del mundo digital, la expansión de la interacción en las redes,
y las crisis económicas, que llevan a las personas a buscar mecanismos que se
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* Bibliografía recomendada.
1 También denominadas sharing economy, economía p2p, o gigeconomy, conceptos que la “Re-
vista Time” incluyó en 2011 en la lista de 10 ideas para cambiar el mundo, http://content.time.com/
time/specials/packages/article/0,28804,2059521_2059717_2059710,00.html.
2 Botsman, Rachel, What’s mine in yours: the rise of collaborative consumption, Harper Collins,
2010.

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