Ordenanza Nro. 5924 - POLÍTICA DE LA MUNICIPALIDAD DE MAIPÚ LA PROMOCIÓN DE LA CALIDAD

• Emisor: Municipalidad de Maipu
• Fecha de la disposición: 6 de Abril de 2017

Visto:

El Expediente n° 9088/2017 Intendencia Municipal. Remite Proyecto de Ordenanza: Institucionalización del Sistema de la Calidad de la Municipalidad de Maipú.

Considerando:

Que la ley Nacional Nº 24.127 (Institucionalización del Premio Nacional a la Calidad); y Ordenanza Nº 3641 (“Creación del Consejo Consultivo de la Calidad”).

Antecedentes Internacionales y Nacionales.

La misión del Estado es proveer de bienes y servicios que mejoren la calidad de vida de los ciudadanos velando por la protección de los derechos de los mismos.

Frente a determinados escollos que se presentan en procesos burocráticos, es que los gobiernos comienzan a emprender distintas iniciativas destinadas a la mejora y eficientización de sus prestaciones y satisfacción de sus usuarios.

Estas acciones de modernización comprenden diferentes metodologías de implementación, las cuales en la mayoría de los países se vieron materializadas en distintos programas y documentos como Carta Compromiso con el Ciudadano, Planificación Estratégica, Modelo de la Calidad Total.

En el caso de nuestro país estas experiencias comienzan con la “Gestión de la Calidad” como parte de las reformas estatales de "Segunda Generación”, en el Gobierno del Presidente Menem y el “Plan de Modernización de la Administración Pública” en el año 2000.

El impacto de la Calidad como modelo de gestión se vio reflejado en la institucionalización de Premios Nacionales a la Calidad en la Administración Pública en países como México, Brasil, Uruguay, Colombia, Perú, Argentina, Chile, Cuba, Paraguay , Ecuador, República Dominicana, Costa Rica, Guatemala, Portugal y España.

La implementación de un Sistema de Calidad supone la adopción de metodologías de trabajo por parte de la organización, garantizando el cumplimiento de determinados requisitos establecidos e identificados por parte del usuario, con vistas a la mejora continua en sus procesos, para la producción de bienes y prestación de servicios.

Antecedentes locales

El Municipio de Maipú a partir del...