Licitación Pública - Circular con consulta N° 4-FGCABA/18
| Emisor | Fiscalía General - Ministerio Público de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires |
| Fecha de la disposición | 2 de Mayo de 2018 |
Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
“2018 - AÑO DE LOS JUEGOS OLÍMPICOS DE LA JUVENTUD"
MINISTERIO PÚBLICO FISCAL DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES
FISCALÍA GENERAL
UNIDAD OPERATIVA DE ADQUISICIONES
Circular con consulta y prórroga de apertura - Licitación Pública N° 4/18
Actuación Interna FG Nº 30-00044700
Licitación Pública N° 04/18
Circular con Consulta Modificatoria Nº 01/18
Objeto: “Renovación del soporte y servicio correspondiente al sistema integral de
seguridad informática perimetral del tipo Administración Unificada de Amenazas del
Ministerio Público Fiscal de la C.A.B.A.”
Autorizante: Disposición UOA N° 12/18
Por la presente, la Unidad Operativa de Adquisiciones del Ministerio Público Fiscal de
la C.A.B.A. se dirige a los interesados en la Licitación Pública Nº 04/18, relativa a la
“Renovación del soporte y servicio correspondiente al sistema integral de seguridad
informática perimetral del tipo Administración Unificada de Amenazas del Ministerio
Público Fiscal de la C.A.B.A.”, a efectos de responder a las consultas efectuadas por
la firma Centurylink Argentina S.A.
Sin perjuicio de lo expuesto, la respuesta que a continuación se formula, modifica el
Anexo II Pliego de Especificaciones Técnicas que a continuación se detalla, sin
modificar los pliegos oportunamente aprobados.
Pregunta N° 1: Con soporte local, ¿se hace referencia a un recurso en sitio o soporte
en el país pero de forma remota?
En caso de que haga referencia a un recurso, que tareas realizaría y en que horarios?
Cuál es el nivel de skills esperado? Como se manejaría el desborde?
En caso de que sea un servicio remoto: ¿Qué cantidad de cambios/Incidentes existen
actualmente de forma mensual?¿El proveedor realizaría todos los niveles de gestión, o
solo segundo y tercer nivel (quedando la gestión inicial en manos del Ministerio). Se
requiere gestión full 7x24 o solo de incidentes (cambios en 5x8).
Respuesta:
Aclaraciones sobre el tipo de Soporte técnico del Oferente:
Se debe establecer un soporte técnico de todos los productos incluidos en la solución.
El mismo será bajo la modalidad 7x24, presencial en caso de ser necesario. El tiempo
de respuesta para cada incidente reportado será de no más de 2 horas en días hábiles
y 4 horas en días no hábiles.
La gestión inicial la realiza personal del MPF y el soporte brindado por el oferente será
de segundo y tercer nivel.
Esquema de prioridades de incidentes reportados:
P1- Prioridad Crítica: Un Error de Prioridad Crítica hace que el equipo se vuelva
inoperable o hace que falle sustancialmente. Los problemas de Prioridad Crítica
pueden incluir los siguientes ejemplos: Caída de sistemas core, Corrupción de
archivos críticos o configuraciones, Falla crítica del producto.
P2 - Prioridad Alta: Un Error de Alta prioridad degrada sustancialmente la performance
y/o causa limitaciones graves en el uso del equipo. Los problemas de Alta Prioridad
Boletín Oficial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires - Nro 5364 - 02/05/2018
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba