Disposición - Simple N° 115 - DGIASINF/2022, 11/10/2022

Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires

“2022 - Año del 40° Aniversario de la Guerra de Malvinas.

En homenaje a los veteranos y caídos en la defensa de las Islas Malvinas y el Atlántico Sur”

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DISPOSICIÓN N.º 115/DGIASINF/22

Buenos Aires, 6 de octubre de 2022

VISTO: La Ley Nº 2.095 (Texto Consolidado por Ley N° 6.347), su Decreto

Reglamentario N° 74/21, la Disposición N° 167-DGCYC/21, el Expediente Electrónico

N° EX-2022-35759028-GCABA-ASINF, y

CONSIDERANDO:

Que por las presentes actuaciones tramita la contratación de las “Suscripciones

Dynatrace como herramienta de monitoreo en tiempo real de aplicaciones (APM)”;

Que a través de la Nota Nº 35417409-GCABA-DGIASINF-2022 obrante bajo Orden N°

3, el Director General de Infraestructura de esta Agencia solicitó arbitrar los medios

necesarios para gestionar la contratación indicada ut-supra;

Que al respecto, mencionó que mediante el Expediente Electrónico Nº EX-2019-

18154170-GCABA-ASINF se llevó a cabo la “Adquisición de suscripciones Dynatrace

como herramienta de monitoreo en tiempo real de aplicaciones (APM)”;

Que en este sentido, informó que dicha tecnología se seleccionó oportunamente

debido a que permite, entre otras cosas: Monitorear aplicaciones de distintas

tecnologías con un único agente; Efectuar la resolución de incidentes con detección de

causa/raíz con Inteligencia Artificial; Mostrar un mapa topológico de relación de

componentes; Monitorear infraestructura de diferentes tecnologías (plataforma de

Virtualización de vmware, openshift, nubes) bajo la misma plataforma; Posibilita el

monitoreo de la Experiencia del Usuario (EUE) en el ámbito real y también con el uso

de robots que pueden monitorear 7x24 con el objetivo de tener visibilidad y gestión en

los horarios donde no existe actividad de usuarios reales;

Que asimismo, indicó que la plataforma permite contar con una solución de monitoreo

única, adecuada y flexible que garantiza el monitoreo de todos los sistemas, como por

ejemplo SADE, Sigheos, Historia Clínica Electrónica, como así también permite la

ejecución de análisis de la causa raíz de los problemas que detecta la herramienta;

Que en virtud de ello, manifestó que la presente contratación se encuentra en

consonancia con lo dispuesto por el artículo 79, apartado 10.3 del Decreto N°

74/GCABA/21, reglamentario de la Ley de Compras y Contrataciones, debido a que la

selección de la marca se fundamenta en cuestiones estrictamente técnicas, tomando

en consideración la necesidad de contar con las Suscripciones Dynatrace para

mantener la herramienta de monitoreo en tiempo real de aplicaciones (APM) para los

Centros de Datos de la Agencia de Sistemas de Información, por lo que se requiere

que sean brindadas por Partner autorizados;

Que a su vez, señaló que se prevé que mediante la presente contratación se incluirá el

monitoreo de otras aplicaciones críticas de diferentes reparticiones del GCABA, tales

como, el Sistema de Gestión Hospitalaria y Vacunatorios del Ministerio de Salud.

Actualmente se utiliza la tecnología para el monitoreo de aplicaciones de: la Agencia

de Sistemas de Información, MEPHU, Atención Ciudadana, Ciudadanía Digital, entre

otras reparticiones;

Que ello así, destacó que la modalidad de Orden de Compra Abierta permite

administrar la necesidad de recursos de forma coordinada con la demanda de las

Boletín Oficial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires - Nro 6477 - 11/10/2022