Decreto Nro. 31 - EX-18-2652716-GDEMZA-MGTYJ-CONVENIO MARCO INSTITUCIONAL CENTRO DE CONTACTO CIUDADANO

• Emisor: MINISTERIO GOBIERNO, TRABAJO Y JUSTICIA
• Fecha de la disposición: 7 de Enero de 2019

MENDOZA, 07 DE ENERO DE 2019

Visto el Expediente N° EX-2018-02652716-GDEMZA-MGTYJ, en el cual se tramita la aprobación del CONVENIO MARCO INSTITUCIONAL DE ADHESIÓN A LA OMNICANALIDAD DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA DEL CENTRO DE CONTACTO CIUDADANO - 148, celebrado entre el Ente Provincial Regulador Eléctrico ( E.P.R.E.), representado en ese acto por la Dra. Jimena H. Latorre, en su carácter de Presidente del E.P.R.E., por una parte y el Gobierno de la Provincia de Mendoza representado en ese acto por el Dr. Dalmiro F. Garay Cueli ex Ministro de Gobierno, Trabajo y Justicia, por la otra parte, suscripto el día 05 de junio de 2018; y

CONSIDERANDO:

Que en el marco del programa de Modernización del Estado, el Gobierno de la Provincia ofrece al Ente Provincial Regulador Eléctrico (E.P.R.E.), participar en la Plataforma Tecnológica Del Centro de Contacto Ciudadano -148, por lo que el citado Ente Regulador acepta y adhiere al Servicio, con el objeto de simplificar, ampliar y mejorar la comunicación, participación e información de los usuarios del servicio eléctrico;

Que ambas partes se comprometen a realizar las inversiones y a efectuar los actos útiles correspondientes a fin de proceder a poner en funcionamiento en breve la Plataforma de Multicanalidad, que será asignada a la OPCIÓN 9 del 148, la que terminará por derivar el llamado, en efecto, para atención de los agentes del E.P.R.E.. El Gobierno de la Provincia no será responsable de las respuestas y usos del sistema que realicen los operarios del E.P.R.E. por los llamados o consultas ingresadas, siendo el E.P.R.E. el único responsable por el uso del Sistema y la tramitación de los reclamos efectuados por esta vía;

Por ello y atento a lo dictaminado por Asesoría legal del Ministerio de Gobierno, Trabajo y Justicia en orden 06,

EL

GOBERNADOR DE LA PROVINCIA

DECRETA:

Artículo 1º

Apruébese el CONVENIO MARCO INSTITUCIONAL DE ADHESIÓN A LA OMNICANALIDAD DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA DEL CENTRO DE CONTACTO CIUDADANO -148, celebrado...