Cómo contactar al bot de Mi Argentina y qué trámites se pueden hacer por este medio

Tina, la asistente virtual

El gobierno nacional ofrece la herramienta de asistencia virtual Tina , que deriva del perfil Mi Argentina y sirve para consultar sobre diversos trámites de distintas entidades gubernamentales y sobre las prestaciones sociales que distribuye la Administración Nacional de la Seguridad Social ( Anses) .

Este asistente virtual es una creación de la Secretaría de Innovación Pública , que depende de la Jefatura de Gabinete . Se puede acceder a este chatbot a través de la aplicación Mi Argentina , el sitio oficial del gobierno o por WhatsApp, mediante la línea exclusiva 11-3910-1010 .

A través de Tina , se pueden gestionar trámites automatizados en más de 200 organismos nacionales de todo el país, las 24 horas, los 365 días del año.

Además, por este medio, se pueden realizar diversas consultas e incluso descargar documentos y certificados de utilidad para presentar en entidades públicas o privadas o ante las autoridades de control y seguridad. También se ofrece información sobre procedimientos y requisitos para iniciar trámites y datos elementales sobre los derechos de los ciudadanos.

Entre las funciones que se pueden activar con Tina se destacan:

Descargar documentos

Consultar información disponible en la cuenta personal de Mi Argentina

Gestionar el Certificado de Antecedentes Penales

Descargar el Certificado Único de Discapacidad (CUD)

Descargar el certificado de vacunación COVID-19 propio y de los hijos asociados

Consultar información sobre turnos

Con Tina se puede gestionar la cédula verde para tenerla en el celular

Si bien se trata de una comunicación con respuesta automática, el asistente virtual también posibilita la derivación a operadores de cada organismo, de modo que el ciudadano podrá entablar un diálogo, consultar o pedir intervención personal ante determinada situación.

Este nuevo servicio de comunicación posibilita la consulta en distintas esferas y temáticas de la administración pública.

Salud: información sobre vacunación, acceso a la salud, Covid-19.

Inclusión y derechos: servicios sociales, tarifas sociales, becas.

Justicia: Centros de Acceso a la Justicia (CAJ), asesoramiento jurídico.

Transparencia: acceso a la...