Cláusulas abusivas y prácticas abusivas. Análisis de los ejemplos más comunes

• Autor: Luis R.Carranza Torres - Jorge Oscar Rossi
• Páginas: 87-117

Capítulo IV

CLÁUSULAS ABUSIVAS Y PRÁCTICAS ABUSIVAS

ANÁLISIS DE LOS EJEMPLOS MÁS COMUNES

A. REGULACIÓN LEGAL Y CATEGORÍAS MÁS COMUNES

El tema está regulado específicamente en los arts. 37, 38

y 39 de la LDC.

Sin perjuicio de la subsistencia del contrato, técnicamen-

te es abusiva por su contenido o por su forma toda cláu-

sula que determine injustificados desequilibrios entre

los derechos y obligaciones de los contratantes en per-

juicio de los consumidores, así como toda aquella que

viole la obligación de actuar de buena fe, lo que depen-

derá muchas veces de las circunstancias del caso.

El art. 37 de decreto reglamentario 1798/94 ensaya la si-

guiente definición:

“Se considerarán términos o cláusulas abusivas las que afecten

inequitativamente al consumidor o usuario en el cotejo entre

los derechos y obligaciones de ambas partes”.

LUIS R. CARRANZA TORRES - JORGE OSCAR ROSSI88

Las cláusulas abusivas también son llamadas por la doc-

trina como: leoninas, gravosas, opresoras, restrictivas,

inequitativas, vejatorias, desleales, draconianas, lesivas, en-

tre otras denominaciones.

El artículo 37 de la LDC dice en su primera parte que

“Sin perjuicio de la validez del contrato, se tendrán por no con-

venidas: a) las cláusulas que desnaturalicen las obligaciones o

limiten la responsabilidad por daños; b) las cláusulas que im-

porten renuncia o restricción de los derechos del consumidor o

amplíen los derechos de la otra parte; c) las cláusulas que con-

tengan cualquier precepto que imponga la inversión de la carga

de la prueba en perjuicio del consumidor […]”.

Los incisos a y b establecen dos principios generales en el

tema:

· “Las cláusulas que desnaturalicen las obligaciones […]”,

· “Las cláusulas que importen renuncias o restricciones

de los derechos del consumidor o amplíen los derechos de la

otra parte”.

A.1. Cláusulas que desnaturalicen las obligaciones

Para evaluar si estamos en presencia de una de estas cláu-

sulas, tenemos que analizar en su integridad el contrato en

que están insertas, incluyendo la publicidad previa realiza-

da por el proveedor que, como vimos, forma parte del conte-

nido del contrato. Dicho de otra manera, debemos conocer el

negocio que se busca regular con el contrato en cuestión.

Por ejemplo, en términos generales, una cláusula de res-

cisión unilateral a favor de una de las partes en un contrato

de plazo indeterminado no es considerada abusiva por la ju-

risprudencia. Sin embargo, sí lo es en un contrato de medici-

na prepaga, porque la misma, si está pactada a favor del pro-

veedor, atenta contra la causa fin del contrato, frustrando

las expectativas de la contraparte que contrató y pagó las

cuotas a fin de obtener cobertura cuando la necesite. En ese