La transformación del marketing minorista en la era digital

• Autor: Hernán Ramón Toniut
• Cargo: Universidad FASTA
• Páginas: 159-181

Facultad de Ciencias Económicas y Jurídicas de la UNLPam - Volumen 11 - N° 1 - Año 2021 | 159

La transformación del marketing... - Hernán

Ramón Toniut - Págs. 159 a 182

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Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

La transformación del marketing

minorista en la era digital

Hernán Ramón Toniut

Universidad Fasta, Mar del Plata, Argentina

toniuth@ufasta.edu.ar

Fecha de recepción: 24/05/2021 - Fecha de aceptación: 28/07/2021

Cómo citar este artículo: Toniut, H. R. (2022). La transformación del

marketing minorista en la era digital. Revista Perspectivas de las Cien-

cias Económicas y Jurídicas. Vol. 12, N° 1 (enero-junio). Santa Rosa: FCEyJ

(UNLPam); EdUNLPam; pp. 159-182. ISSN 2250-4087, e-ISSN 2445-8566.

http://dx.doi.org/10.19137/perspectivas-2022-v12n1a10

Resumen: Las incorporaciones de las nuevas tecnologías de la informa-

ción y de la comunicación han transformado la forma en la que vivimos,

nos informamos, comunicamos, compramos, cómo nos relacionamos con

el otro, etc. Estos cambios modifican las áreas funcionales de la organiza-

ción, siendo el área de marketing una de ellas.

¿Cómo se ha transformado el marketing minorista en la era digital? El ar-

tículo, en primer lugar, aborda el concepto, la evolución del marketing e n

una organización y sus principales variables. En segundo lugar, se desa-

rrolla el concepto de retail y las variables estratégicas de un formato offli-

ne y, en tercer lugar, se abordan los puntos centrales de la transformación

digital.

Finalmente, se hace hincapié en las influencias de la era digital en el mar-

keting minorista tradicional, repensando y ajustando las variables tradi-

cionales. A partir de ello, entendemos que se requiere repensar la estrate-

gia actual, adaptándose a un entorno cambiante.

Palabras claves: retail; marketing; digital; planificación; estrategia; canal.

160 | Ediciones SAIJ < Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación

La transformación del marketing... - Hernán Ramón Toniut - Págs. 159 a 182

The transformation of retail marketing into digital era

Abstract: The incorporations of the new information and communication

technologies have transformed the way we live, inform ourselves, commu-

nicate, buy, how we interact with others, etc. This change has transformed

the functional areas of the organization, the marketing area being one of

them.

How has retail marketing been transformed in the digital age? The article

addresses the concept, the evolution of marketing in an organization and

its main variables, secondly the concept of retail and the strategic varia-

bles of an offline format, thirdly, it addresses the central points of digital

transformation.

Finally, emphasis is placed on the influences of the digital age in traditio-

nal retail marketing, rethought and adjusting the traditional variables and

like this, it requires rethinking the current strategy, adapting to a changing

environment

Keywords: retail; marketing; digital; planning; strategy; channel

A transformação do marketing de varejo para a era digital

Resumo: As incorporações das novas tecnologias de informação e comu-

nicação transformaram a maneira como vivemos, nos informamos, nos

comunicamos, compramos, como interagimos com os outros, etc. Essa mu-

dança transformou as áreas funcionais da organização, sendo a área de

marketing uma delas.

Como o marketing de varejo foi transformado na era digital? O artigo

aborda o conceito, a evolução do marketing em uma organização e suas

principais variáveis, em segundo lugar o conceito de varejo e as variáveis

estratégicas de um formato offline, em terceiro lugar, aborda os pontos

centrais da transformação digital.

Por fim, destaca-se as influências da era digital no marketing de varejo

tradicional, repensando e ajustando as variáveis tradicionais e, assim, é

necessário repensar a estratégia atual, adaptando-se a um ambiente em

mudança.

Palavras-chave: varejo; marketing; digital; planejamento; estratégia; ca-

nal.

1. Introducción

Uno de los sectores que tuvo mayor transformación en la era digital es el co-

mercio minorista. Los minoristas son negocios que venden sus productos a los

consumidores finales u organizaciones para su uso o consumo. En algunos ca-

sos, son fabricantes que se integran en forma vertical hacia delante para comer-

cializar sus propios productos y, en otros casos, compran grandes cantidades

de mercadería (en volumen) que luego son fraccionadas en pequeñas cantida-

des y vendidas.

El marketing es una disciplina que centra su atención en el cliente buscando

productos para poder satisfacer sus necesidades. A partir de los cambios en el