Tecnología fashion. La inteligencia artificial llega a las tiendas de ropa y cosmética

Tecnologías que actúan como un "personal shopper, pero que nunca haba de más", así las definen

"¿Cómo me queda?" Es una pregunta clásica en las tiendas de indumentaria y cosmética; ahora, ¿qué pasaría si la respuesta nos la diera una máquina? No es ciencia ficción. Así funcionan los espejos inteligentes; hay uno en la tienda Dexter del Unicenter, por ejemplo.

La pandemia hizo que empresas grandes y pequeñas dieron un salto tecnológico para poder sobrevivir y continuar vendiendo. Esas soluciones creativas que se aplicaron casi por obligación no sólo lograron mantener las ventas, sino que se transformaron luego en valor agregado para los clientes.

"El espejo inteligente se trata de una tecnología muy utilizada en Europa y Estados Unidos y ahora comenzó a probarse en la Argentina. Consiste en una pantalla que se encuentra alojada dentro de un espejo. Cuando el comprador se acerca con una prenda, le devuelve información clave para su elección. Una especie de personal shopper virtual que nunca habla de más", explica Horacio Laurens, gerente de operaciones del Grupo Hasar, desarrollador del dispositivo.

Espejo inteligente del Grupo Hasar

El espejo reconoce el producto por su talle, color y medidas. Luego le propone al usuario una experiencia interactiva para asesorarlo basándose en los datos que almacena. Le sugiere, por ejemplo, otros talles y colores que haya en stock. Luego se despliegan opciones de productos para combinar con lo que se está probando.

Tiene, además, varios botones. Por ejemplo, para llamar a un vendedor o para ver cómo le queda la prenda de espaldas, pero sin darse vuelta. Cuenta asimismo con un código QR para completar la compra fuera del local, por si la persona tiene que irse y no llega a hacer la transacción. Podrá terminarla desde su hogar, mediante el e-commerce.

"Para nosotros esta tecnología deja ver cuál será la evolución de las tiendas: un concepto híbrido entre tienda física y electrónica. Es un producto que creemos puede ser punta de lanza para una serie de otras innovaciones que atraerán a los consumidores a las tiendas físicas", estima Laurens.

Sin tocar

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