Sentencia nº 0392 de Cámara de Apelación en lo Civil, Comercial y Laboral - Reconquista, 25 de Julio de 2018

Presidente641/18
Fecha de Resolución25 de Julio de 2018
EmisorCámara de Apelación en lo Civil, Comercial y Laboral - Reconquista

En la ciudad de Reconquista, Provincia de Santa Fe, a los 25 días de Julio de 2018 , se reúnen los Jueces de esta Cámara, D.. María E.C., S.A.D.F. y A.P.C., para resolver los recursos interpuestos contra la resolución dictada por la Señora Jueza de Primera Instancia de Distrito Judicial N° 36 de la ciudad de Reconquista, Provincia de Santa Fe, en los autos: SARTOR, MARIANO VIDAL C/

TELECOM PERSONAL S.A. S/ SUMARÍSIMO, EXPTE. Nº 382, AÑO 2016.

Acto seguido, el Tribunal establece el orden de votación conforme con el estudio de autos: D.F., C. y C., y se plantean para resolver las siguientes cuestiones:

Primera

¿Es nula la sentencia?

Segunda

Caso contrario, ¿Es justa?

Tercera

¿Qué pronunciamiento corresponde dictar?

A la primera cuestión el Dr. D.F. dijo: el recurso de nulidad no ha sido interpuesto por la recurrente, y como tampoco advierto vicios graves que merezcan su tratamiento de oficio, voto por la negativa A la misma cuestión, los Dres. C. y C. votan en igual sentido, estando de acuerdo con el Juez preopinante.

A la segunda cuestión, el Dr. D.F. dijo: la sentencia de Primera Instancia (fs. 252/253) hizo lugar a la demanda incoada en contra de Telecom Persona S.A. condenando a esta última a: a) abstenerse de reclamar el pago de lo facturado al celular 3482-446039 en concepto de "roaming" por el acceso a la red de datos en las facturas N° 2234-01642151 de fecha 17/02/2013 y N° BB2234-01993459 de fecha 17/03/2013 así como los recargos por mora, intereses e impuestos que se hubieren incluido en ella con motivo de la deuda aquí discutida; b) abonar al actor $ 35.000 en concepto de daño moral, más intereses y

  1. abonarle $ 70.000 en concpeto de daño punitivo. Dijo la sentenciante que la actora había contratado un servicio limitado de telefonía, mensajes e internet para uso en el exterior que sería utilizado por su hija menor en Australia, y que a pesar de ello la empresa telefónica emitió dos facturas en febrero y marzo de 2013 por un total de $ 35.285,76 en cocepto de roaming internacional, lo que fue rechazado por S.. Destacó que las partes estuvieron unidas en una relación de consumo (ley 24.240), el derecho a la información de raigambre constitucional del que goza el consumidor (art. 42 C.N.) y la protección que éste merece en razón de su situación de desigualdad. Entendió que la empresa telefónica no había suministrado la información necesaria en soporte físico al actor y que se violaron los arts. 4 de la ley 24.240 y 1100 del CCCN. Valoró que la demandada no acompañó las grabaciones ni la documentación generada por la utilización de las redes Opus, Telstra y Vodafone, a lo que había sido intimada; que la L.D.C. innova sobre la carga de la prueba, incorporándose las carga dinámicas (art. 53) debiendo evaluarse el comportamiento de las partes para ver si actuaron de buena fe; y que no consta en forma clara y precisa el "plan de prestación de servicios: alcances y precios". Consideró en fin que la demandada había incumplido con sus obligaciones y que debía abstenerse de cobrar lo facturado, así como sus accesorios; y que la omisión de información, los métodos intimidatorios, y el largo peregrinar que debió recorrer el actor en busca de una solución han provocado una lesión a un interés jurídico no patrimonial que debía ser reprado, justipreciándolo en $ 35.000. En cuanto al daño punitivo

(art. 52 bis LDC) expresó la sentenciante que su finalidad era castigar y prevenir la práctica de conductas desaprensivas por parte de proveedores o actores económicos, y que en autos la ausencia de información había generado un actuar ausente de disernimiento por parte del consumidor. Atribuyó a la empresa un obrar "con mala fe, negligencia y actitud moralmente culpable, contrariando los intereses de la L.D.C." (fs. 92 vta.), entendiendo justo...

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