Resolución Nro. 89 - EX-2017-00099240-GDEMZA-INSPE#MGTYJ CARATULADO “ACTA C 363 CONFECCIONES AMERICA SA”

Emisor:DIRECCIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Fecha de la disposición: 2 de Julio de 2018
 
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MENDOZA, 02 de julio de 2018

VISTO:

El expediente EX-2017-00099240-GDEMZA-INSPE#MGTYJ caratulado “ACTA C 363 CONFECCIONES AMERICA SA” en el cual obran las actuaciones sumariales “CONFECCIONES AMERICA SOCIEDAD ANONIMA” CUIT Nº 30-71469399-5, con domicilio en San Martin 1355, Local 45, “Galería Caracol”, Ciudad, Mendoza y;

CONSIDERANDO:

Que se inician las presentes actuaciones mediante acta de inspección Serie “C” Nº 000363, con fecha 17/04/2017, contra “CONFECCIONES AMERICA SOCIEDAD ANONIMA” CUIT Nº 30714693995 con domicilio en San Martin 1355, Local 45, “Galería Caracol”, Ciudad, Mendoza, por medio de la cual se le emplaza por un término de cinco días hábiles a fin de que inicie los trámites de rúbrica del Libro de Quejas (Resolución Nº 13/2014 D.D.C.).

Que la firma emplazada no presenta descargo alguno como así tampoco procede a tramitar el Libro de Quejas correspondiente. Que en razón de ello, en fecha 23/08/2017, se labra Acta de Infracción Nº 1489 contra la firma Confecciones América S.A., imputándosele infracción por la no exhibición del Libro de Quejas (Resolución Nº 13/2014 D.D.C.).

Que la sumariada no presenta descargo alguno ni ofrece pruebas que permitan desvirtuar la imputación que pesa en su contra.

Que la Resolución Nº 13/2014 dictada por esta Dirección de Defensa del Consumidor se encuentra vigente desde el día 15/10/2014.

Que el artículo 5º de la Resolución Nº 13/14 consagra que “Los obligados, comprendidos en el Artículo I, deberán habilitar un "Libro de Quejas. Defensa del Consumidor" en donde consumidores y usuarios podrán asentar sus reclamos...”.

Que por su parte, el artículo 7º de la Resolución mencionada dispone que “El Libro de Quejas deberá ser hbilitado anualmente por esta Autoridad de Aplicación, mediante la verificación de la foliatura de sus hojas y la rúbrica del Director de esta Autoridad de Aplicación, en la primera y última hoja del mismo con indicación de la fecha, todo, previo pago del canon correspondiente fijado por la Ley Impositiva del año en curso...”.

Que es importante remarcar la obligación de exhibición que impone el artículo 8º de la Resolución referida al disponer que “El “Libro de Quejas. Defensa del Consumidor” deberá encontrarse siempre en lugar visible para el público en general en el sector de Atención al Cliente, en caso de ausencia por espacio del sector específico, siempre sobre el mostrador...

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