Resolución Nro. 39 - EXPTE. Nº 5014-Z-2011-01409, CARATULADO “ZONANA ALVARO C/ GEN DIGITAL”

Emisor:DIRECCIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Fecha de la disposición: 3 de Abril de 2018
 
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MENDOZA, 03 de abril de 2018

VISTO:

El expediente Nº 5014-Z-2011-01409, caratulado “ZONANA ALVARO C/ GEN DIGITAL” en el cual obran las actuaciones sumariales contra la firma M.B. INFORMATICA SOCIEDAD ANONIMA "GEN DIGITAL", CUIT Nº 30-71011627-6, con domicilio en SARMIENTO 75, 5-C, Ciudad, Mendoza y;

CONSIDERANDO:

Que a fs. 01 rola denuncia presentada por el Sr. Alvaro Zonana, DNI Nº 36.417.253, con domicilio en Mitre 538, 5º Piso, Of. 1, Ciudad, Mendoza contra la firma M.B. INFORMATICA SOCIEDAD ANONIMA, CUIT Nº 30-71011627-6, por haber adquirido en febrero de 2010 una Netbook Hewlett Packard DV6Z, la cual comenzó a presentar fallas, razón que motiva que se comunicara con el servicio técnico en reiteradas oportunidades, sin tener respuesta alguna. Atento a ello envió una carta documento CD124649901emplazando a la empresa a realizar cambio del producto por uno nuevo, no obstante ello, al día de la fecha no ha recibido contestación.

Que a fs. 4 obra constancia de ingreso al servicio técnico en el mes de Octubre de 2010.

Que denuncia nuevos desperfectos al interponer reclamo en mayo de 2011.

Que esta Dirección cita a las partes a audiencia de conciliación siendo fehacientemente notificadas conforme constancias de fs. 08/10, a la cual incomparece la denunciada según fs. 11.

Que a fs. 19/23 el denunciante presenta copia del certificado de garantía extendido por la denunciada, el cual se encuentra en idioma “inglés”.

Que a fs. 25 se labra acta de infracción contra la firma M.B. INFORMATICA SOCIEDAD ANONIMA nombre de fantasía “Gen Digital” por presunta violación al artículo 4º de la ley 24.240, por no haber suministrado al consumidor en forma cierta, clara y detallada la información respecto de la garantía del producto, ya que el certificado de garantía está redactado en inglés, lo que impide su total y correcta comprensión.

Que el artículo 4º de la Ley 24.240 dispone: “El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización.”

Que la sumariada no ha presentado descargo alguno ni ofrece pruebas que permitan desvirtuar la imputación que pesa en su contra.

Que cabe recordar que no obsta a la aplicación de la correspondiente sanción la existencia o no de perjuicio concreto a terceros o de...

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