Resolución Nro. 388 - EX-2018-00083121- -GDEMZA-INSPE#MGTYJ, CARATULADO “ACTA C 2361 BULFARO MARINA ROSA”

• Emisor: DIRECCIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
• Fecha de la disposición: 29 de Noviembre de 2022

MENDOZA, 29 DE NOVIEMBRE DE 2022

VISTO:

El expediente EX-2018-00083121- -GDEMZA-INSPE#MGTYJ, caratulado “Acta C 2361 Bulfaro Marina Rosa” en el cual obran las actuaciones sumariales contra la firma “BULFARO MARINA ROSA”, CUIT 27-22903134-7, con nombre de fantasía “SHANTALL”, y domicilio en calle Paso de Los Andes Nº 720, Ciudad (5500), Mendoza, y;

CONSIDERANDO:

Que a orden nº 3, según documento electrónico (en adelante D.E.) ACTA-2018-00082424-GDEMZA-INSPE#MGTYJ, rola Acta de Emplazamiento serie C Nº 2361 labrada en fecha 4 de enero 2018, contra la firma “BULFARO MARINA ROSA”, CUIT 27-22903134-7, por no exhibir el Libro de Quejas que rubrica la Dirección de Defensa del Consumidor (Resolución Nº 13/2014 D.D.C.).

Que la firma emplazada no presenta descargo, ni aporta probanza alguna de adecuar su conducta al emplazamiento realizado.

Que a orden nº 9, según D.E. ACTA-2019-01567912-GDEMZAINSPE#MGTYJ, rola Acta de Infracción serie C Nº 4024 labrada en fecha 15 de marzo 2019, contra la firma “BULFARO MARINA ROSA”, CUIT 27-22903134-7, por no exhibir el Libro de Quejas que rubrica la Dirección de Defensa del Consumidor (Resolución Nº 5/2019 D.D.C.).

Que a orden nº 8, según D.E. INLEG-2019-01567316-GDEMZA-INSPE#MGTYJ, la firma sumariada presenta descargo donde expone que ha dado cumplimiento a la rúbrica del Libro de Quejas, adjunta Boleto Serie AC Nº 9031 de $ 450 abonado en fecha 22/03/2019.

Que, es importante destacar que la obligatoriedad de contar con un Libro de Quejas rubricado y habilitado por esta Dirección proviene de la Resolución Nº 158/2013, la cual estuvo vigente durante el año 2013, hasta octubre del año 2014. Luego dicha norma se sustituye por la Resolución Nº 13/2014, dictada por esta Dirección de Defensa del Consumidor, la cual se mantuvo vigente desde el día 15/10/2014 hasta el día 11/01/2019.

Que la Resolución Nº 13/2014 D.D.C. se reemplaza por la Resolución Nº 5/2019 D.D.C., encontrándose ésta vigente desde el día 12/01/2019.

Que el artículo 4º de la Resolución Nº 5/2019 D.D.C., dispone que “Los obligados, comprendidos en el Artículo 1, deberán habilitar un " Libro de Quejas de Defensa del Consumidor" en donde consumidores y usuarios podrán asentar sus reclamos. El Libro de Quejas es un instrumento público de esta Dirección. Dicho libro deberá ser uno de los denominados artículos de librería conocidos...