Resolución Nro. 349 - EX-2018-01595219-GDEMZA-INSPE#MGTYJ CARATULADO “ACTA C 2912 CHÁVEZ VERÓNICA ROXANA”

• Emisor: DIRECCIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
• Fecha de la disposición: 13 de Octubre de 2022

MENDOZA, 13 DE OCTUBRE DE 2022

VISTO:

El expediente EX-2018-01595219-GDEMZA-INSPE#MGTYJ caratulado “Acta C 2912 Chávez Verónica Roxana” en el cual obran las actuaciones sumariales contra la firma “CHAVEZ VERONICA ROXANA” CUIT 27-36633530-2, con nombre de fantasía “Sama Mueblería”, y domicilio en calle San Martin Nº 543, Eugenio Bustos, San Carlos (5569), Mendoza, y;

CONSIDERANDO:

Que a orden nº 2, mediante documento electrónico (en adelante D.E.) ACTA-2018-01587820-GDEMZA-INSPE#MGTYJ, rola Acta de Emplazamiento serie C N° 2912, labrada en fecha 7 de Junio de 2018 contra la firma “CHAVEZ VERONICA ROXANA” CUIT 27-36633530-2, a fin de que en el término no mayor a veinte (20) días hábiles inicie los trámites de rúbrica del Libro de Quejas, conforme la Resolución N° 13/2014 D.D.C. y a que, en el mismo plazo, coloque la cartelería de la Información de las Formas de Pago (Res. N° 133/2014 de la D.D.C.).

Que la firma emplazada no presenta descargo, ni probanza alguna que le permitan demostrar que adecua su conducta al emplazamiento realizado.

Que a orden nº 7, mediante D.E. ACTA-2019-01495279-GDEMZA-INSPE#MGTYJ, rola Acta de Infracción serie “C” Nº 4134 labrada en fecha 25 de marzo de 2019, contra la firma “CHAVEZ VERONICA ROXANA” CUIT 27-36633530-2, por la inexistencia del Libro de Quejas homologado por la Dirección de Defensa del Consumidor (Resolución Nº 5/2019 D.D.C.).

Que la firma infraccionada no presenta descargo alguno, ni acredita pruebas que le permitan desvirtuar la imputación que pesa en su contra

Que, es importante destacar que la obligatoriedad de contar con un Libro de Quejas rubricado por esta Dirección proviene de la Resolución Nº 158/2013, la cual estuvo vigente durante el año 2013, hasta octubre del año 2014. Luego dicha norma se sustituye por la Resolución Nº 13/2014, dictada por esta Dirección de Defensa del Consumidor, la cual se mantuvo vigente desde el día 15/10/2014 hasta el día 11/01/2019.

Que la Resolución Nº 13/2014 D.D.C. se reemplaza por la Resolución Nº 5/2019 D.D.C., encontrándose ésta vigente desde el día 12/01/2019.

Que el artículo 4º de la Resolución Nº 5/2019 D.D.C. consagra que “Los obligados, comprendidos en el Artículo 1, deberán habilitar un "Libro de Quejas de Defensa del Consumidor" en donde consumidores y usuarios podrán asentar sus reclamos. El Libro de Quejas es un instrumento público de esta Dirección. Dicho libro deberá ser uno de los denominados artículos de librería conocidos como ''Libro de...