Resolución Nro. 247 - APERCIBIMIENTO EX-2019-03112439-GDEMZA-INSPE#MGTYJ, CARATULADO “ACTA C 4240 MALHARRO MARÍA ALEJANDRA

EmisorDIRECCIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Fecha de la disposición25 de Septiembre de 2020

MENDOZA, 25 DE SEPTIEMBRE DE 2020

VISTO:

El expediente EX-2019-03112439-GDEMZA-INSPE#MGTYJ, caratulado “Acta C 4240 Malharro María Alejandra”, en el cual obran las actuaciones contra “MALHARRO MARIA ALEJANDRA”, CUIT 27-16796732-4, propietaria del comercio con nombre de fantasía “URBANO”, con domicilio en Carril Nacional n° 6717, Rodeo de la Cruz, Maipú, Mendoza, y;

CONSIDERANDO:

Que a orden nº 3, según documento electrónico (en adelante D.E.) ACTA-2019-03109889-GDEMZA-INSPE#MGTYJ, rola Acta de Infracción Serie C nº 4240, labrada en fecha 05 de junio de 2019, contra la firma “MALHARRO MARIA ALEJANDRA”, CUIT 27-16796732-4, al constatar la inexistencia del Libro de Quejas debidamente rubricado por la Dirección de Defensa del Consumidor (Res. Nº 05/2019 D.D.C.).

Que a orden n° 5, mediante D.E. INLEG-2019-03252060-GDEMZAINSPE#MGTYJ la firma infraccionada presenta descargo en el que expone que “el principal motivo por la cual no se pudo realizar la rubricación del Libro de Quejas en el transcurso del año pasado fue que yo me dedico a la docencia, trabajo de 8 am a 15 pm, por lo cual es mi marido quien está a cargo del negocio, por razones económicas nos es imposible contar con un empleado, es por ello que él se encuentra atendiendo a los clientes en horario de comercio, de esta forma nos vimos ambos imposibilitados de poder realizar el trámite correspondiente al Libro de Quejas, ya que los horarios de atención de la DDC se interponían con los nuestros.” Acompaña copia del Boleto Serie AC Nº 9668 de $ 450 abonados en fecha 10/06/2019.

Que es importante destacar que la obligatoriedad de contar con un Libro de Quejas rubricado por esta Dirección proviene de la Resolución Nº 158/2013, la cual se mantuvo vigente durante el año 2013, hasta octubre del año 2014. Luego dicha norma se sustituye por la Resolución Nº 13/2014, dictada por esta Dirección de Defensa del Consumidor, la cual estuvo vigente desde el día 15/10/2014 hasta el día 11/01/2019.

Que la Resolución Nº 13/2014 dictada por la Dirección de Defensa del Consumidor se reemplaza por la Resolución Nº 05/2019, encontrándose ésta vigente desde el día 12/01/2019 (B.O. 11/01/2019) a la fecha.

Que por su parte el artículo 4º de la Res. Nº 05/2019 D.D.C., dispone que “Los obligados, comprendidos en el Artículo 1, deberán habilitar un "Libro de Quejas de Defensa del Consumidor" en donde consumidores y...

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