Resolución Nro. 155 - EX-2021-05265968-GDEMZA-MESAYAS#MGTYJ, CARATULADO “SAEZ CLAUDIO MIGUEL C/ INC S.A.”

EmisorDIRECCIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Fecha de la disposición25 de Abril de 2022

MENDOZA, 25 DE ABRIL DE 2022

VISTO:

El expediente EX-2021-05265968-GDEMZA-MESAYAS#MGTYJ, caratulado “Saez Claudio Miguel c/ Inc S.A.”, en el cual obran las actuaciones sumariales contra la firma "INC SOCIEDAD ANONIMA", CUIT 30-68731043-4, con nombre de fantasía “Maxi Supermercado”, y domicilio comercial en calle Av. San Martín y Rivadavia, Godoy Cruz, Mendoza, y domicilio electrónico candelariabenegas@gmail.com , y;

CONSIDERANDO:

Que a orden nº 2, según documento electrónico (en adelante D.E) IF-2021-05265580-GDEMZA-MESAYAS#MGTYJ, rola denuncia presentada ante la Oficina de Defensa del Consumidor del Departamento de Godoy Cruz, por el Sr. Saez Claudio Miguel, DNI 30.735.629 con domicilio en Barrio Los Glaciares, calle Montecoman N° 3372, Villa Hipódromo, Godoy Cruz, Mendoza y domicilio electrónico claudiosaez001@hotmail.com; contra la firma "INC SOCIEDAD ANONIMA", CUIT 30-68731043-4, en virtud de concurrir al local comercial de la firma denunciada, y sufrir el robo de su bicicleta, rodado 29, marca Top Mega. El denunciante acompaña como prueba de sus dichos, el ticket de compra n° 00111470, copia de la exposición realizada en el Libro de Quejas del comercio denunciado, constancia de denuncia ante la Oficina Fiscal N° 3 – Secc. 7° de Godoy Cruz y copia del ticket de compra de la bicicleta.

Que la Oficina de Defensa del Consumidor del Departamento de Godoy Cruz dispone dar traslado de la denuncia a la firma "INC SOCIEDAD ANONIMA", CUIT 30-68731043-4 para su conocimiento y a fin de que presente propuesta conciliatoria y/o descargo.

Que la firma denuncia presenta descargo en el manifiesta que “…sin reconocer hechos ni derechos la empresa ofrece al Sr. Sáez con fines conciliatorios la entrega de un rodado "Bicicleta R29 Berlín Eurobike Acero, EAN 731199781509" por un valor de $ 84.990” a entregar en un plazo de 15 días hábiles desde la notificación a mi persona de la aceptación de la propuesta.”

Que el Sr. Saez Claudio rechaza la propuesta, por considerar que lo ofrecido es de características inferiores a lo sustraído en la playa de estacionamiento de la firma denunciada. Manifiesta que la bicicleta ofrecida es de acero con un cuadro L, cuando la de él era de alumio con un cuadro XL, debido a que su altura es de 1.98 metro por lo que directamente no le sirve. Solicita que la bicicleta sea de iguales o mejores condiciones que la que le fue sustraída o el dinero para poder comprarse una igual.

Que la firma "INC SOCIEDAD ANONIMA", CUIT 30-68731043-4 realiza un nuevo ofrecimiento, el que es rechazado nuevamente por el Sr. Saez Claudio Miguel.

Que por lo ut supra mencionado, al no llegar a un acuerdo, se considera fracasada la instancia conciliatoria ante la oficina de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Godoy Cruz y se giran las actuaciones a la Dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia de Mendoza.

Que a orden n° 6, conforme D.E. IF-2021-06762185-GDEMZASDLEG#MGTYJ, esta Dirección dispone la apertura de sumario contra la firma "INC SOCIEDAD ANONIMA", CUIT 30-68731043-4, por presunta violación al artículo 19° de la Ley N° 24.240, atento a que “…la firma no ha respetado los términos, condiciones, modalidades, y demás circunstancias conforme a las cuales fueron ofrecidos y convenidos, en el servicio de guarda y custodia de la bicicleta de propiedad del denunciante, infraccionado, en razón de que le fue sustraído su rodado marca “Top Mega, tipo Moutain Bike, rodado 29, el día 1 de febrero 2021, dejado en la playa de estacionamiento del establecimiento, en ocasión de efectuar sus compras.” Siendo fehacientemente notificada en fecha 22 de octubre de 2021, según D.E. IF-2021-06784222-GDEMZA-NOTIF#MGTYJ de orden n° 8.

Que a orden nº 10, mediante IF-2021-06885538-GDEMZASDLEG#MGTYJ, la firma infraccionada presenta a modo de descargo nueva propuesta, expresando que “…sin reconocer hechos ni Derechos…ofrece…un rodado Bicicleta R29 Berlín Eurobike Acero, EAN 731199781509 por un valor de $ 84.990 a entregar en un plazo de 15 días hábiles desde la notificación a mi persona de la aceptación de la propuesta junto con una gift card por PESOS CUATRO MIL ($4000).”

Que a orden n° 14, según D.E. IF-2021-06995870-GDEMZASDLEG#MGTYJ, se agrega respuesta del Sr. Saez Claudio al traslado de propuesta conciliatoria ofrecida por la firma sumariada, en donde indica que “…1. La bicicleta tiene que ser de aluminio, 2. El cuadro tiene que ser xl y las otras características estarían bien RODADO 29, TIPOS DE FRENOS, ETC."

Que a orden n° 15 mediante D.E. PV-2021-07034168-GDEMZASDLEG#MGTYJ se dispone emplazar, por el término de cinco (5) días, a la firma "INC SOCIEDAD ANONIMA", CUIT 30-68731043-4 a los efectos de dar respuesta a los requerimientos del denunciante. Siendo fehacientemente notificada en fecha 15 de diciembre de 2021, según D.E. IF-2021-08258200-GDEMZA-NOTIF#MGTYJ de orden n° 18. Cabe señalar que la firma nunca se expide sobre la contrapropuesta del Sr. Saez Claudio.

Que, en cuanto a la imputación formulada oportunamente, la misma se considera configurada y firme.

Que reviste especial importancia el ticket de compras acompañado, con fecha 01/02/2021 a las 18:40 hs, aproximadamente coincidiendo con lo manifestado en el escrito de denuncia...

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