Resolución Nro. 154 - EX-2018-01690939-GDEMZA-INSPE#MGTYJ, CARATULADO “ACTA C 2896 YACOPINI SUD SA.”

• Emisor: DIRECCIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
• Fecha de la disposición: 2 de Julio de 2020

MENDOZA, 02 DE JULIO DE 2020

VISTO:

El expediente EX-2018-01690939-GDEMZA-INSPE#MGTYJ, caratulado “ACTA C 2896 YACOPINI SUD SA.”, en el cual obran las actuaciones contra “YACOPINI SUD SA”, CUIT Nº 30-70915918-2, con domicilio legal en calle Paseo Sarmiento nº 75, 1er Piso, Of. “C”, Ciudad, Mendoza, y;

CONSIDERANDO:

Que a orden nº 2, según documento electrónico ACTA-2018-01688712-GDEMZA-INSPE#MGTYJ, rola Acta de Infracción Serie “C” Nº 2896 de fecha 19 de Junio de 2018 contra “YACOPINI SUD SA”, CUIT Nº 30-70915918-2, por no exhibir Libro de Quejas y no contar con la cartelería de que el mismo se encuentra a disposición de los consumidores (Resolución Nº 13/2014).

Que a orden n° 6, mediante IF-2018-04199975-GDEMZAMESAYAS#MGTYJ, la firma infraccionada presenta descargo, manifestando que “…De la lectura de los artículos precedentes se desprende claramente, que mi mandante no se encuentra en infracción alguna a la resolución mencionada, ya que cumple con todos y cada uno de los requisitos establecidos en la normativa referente, a saber; tiene habilitado un libro de quejas para que consumidores y usuarios puedan asentar sus reclamos; el mismo es un libro tipo “libro de actas” con las características físicas que determina la normativa y debidamente foliado; el libro se encuentra habilitado y homologado por la Dirección de Defensa del Consumidor desde fecha 06/04/2018 hasta el 05/04/2019; se encuentra en un lugar visible, mostrador de atención al cliente del encargado de la atención de quejas, denuncias y reclamos de consumidores y usuarios…Lo mencionado no es sólo una declaración realizada por esta parte. Se acompaña al presente copias de fotos del libro de quejas correspondiente de donde surge el cumplimiento acabado de los requisitos mencionados…De la lectura de los artículos transcriptos y de lo estipulado en el acta de inspección Nº 2896 no se evidencia el hecho concreto que llevaría a una supuesta infracción por parte de Yacopini Sud SA, todo lo cual Ileva a dejar a mi mandante en un estado de absoluta indefensión al momento de hacer el descargo correspondiente, ya que no se puede determinar de que se tiene que defender… Asimismo y para mayor abundamiento esta parte procedió a incorporar nueva cartelería en todo el local comercial, de la cual surge que el libro de quejas se encuentra a disposición del consumidor y usuario cada vez que este lo requiera. Se acompaña a la presente fotos del centro de atención de la empresa de la cuales se evidencia la colocación de carteles con la leyenda mencionada… Por lo que solicito se deje sin efecto el acta de infracción realizada y se proceda al archivo de las presentes actuaciones”.

Que la Resolución Nº 13/2014 dictada por la Dirección de Defensa del Consumidor...