Resolución Nro. 13 - REF. EXPTE. Nº 2684-D-2016-00112 'OLGUIN RAUL SERGIO C/ BANCO SUPERVIELLE-VISA ARGENTINA S.A.'

• Emisor: DIRECCIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
• Fecha de la disposición: 17 de Enero de 2018

MENDOZA, 17 de enero de 2018

VISTO:

El expediente Nº 2684-D-2016-00112 en el cual obran las actuaciones sumariales contra Banco Supervielle SA CUIT Nº 33-50000517-9 con domicilio en Las Heras 452, Ciudad, Mendoza y;

CONSIDERANDO:

Que a fs. 01 rola denuncia presentada por el Sr. Raúl Sergio Olguin D.N.I. Nº 10.509.457 con domicilio en Córdoba Nº 199, Godoy Cruz, Mendoza contra Banco Supervielle SA CUIT Nº 33-50000517-9 con domicilio en Las Heras 452, Ciudad, Mendoza por imputársele en su tarjeta de crédito emitida por el Banco mencionado, conceptos de la firma SAM SA DA, comprobante Nº 012660, siendo informado de que corresponde a un seguro el mismo desconoce haber realizado una contratación con dicha empresa, siendo su pretensión la baja del producto.

Que habiéndose notificado fehacientemente a la entidad bancaria en reiteradas oportunidades nunca aporta prueba ni información respecto a la denuncia realizada.

Que conforme a la prueba documental aportada a fs. 11 surge que con fecha 21/03/2016 se le imputa un concepto de SAM SA DA por el importe de Pesos Ciento Noventa con 00/100 ($190,00), como así también a fs. 13 con fecha 02/05/2016 y con fecha 13/05/2016 se le imputan los mismos conceptos por idénticos montos.

Que a fs. 26 se proveyó notificar a Banco Supervielle a los efectos de que aportase datos de la firma SAM SA DA, la cual efectúa débitos en la Tarjeta de Crédito perteneciente al denunciante, el cual es fehacientemente notificado conforme fs. 27.

Que a fs. 37 rola acta de apertura de sumario contra Banco Supervielle SA por presunta violación al artículo 19º de la Ley 24.240 cc con el artículo 27º de la Ley 25.065, atento a que no se ha dado curso al desconocimiento del cargo correspondiente a SAM SA DA.

Que del estado de las actuaciones surge que la sumariada se encuentra debidamente notificada de la imputación efectuada (fs. 44), no obstante ello la misma no ha presentado descargo alguno a dicha imputación.

Que el art. 27º de la Ley N° 25065 establece que "... El emisor debe acusar recibo de la impugnación dentro de los siete (7) días de recibida y dentro de los quince (15) dias siguientes, deberá corregir el error si lo hubiere o explicar claramente la exactitud de la liquidación, aportando copia de los comprobantes o fundamentos que avalen la situación...”.

Que Banco Superville S.A. ha sido notificado que el denunciante cuestiona determinados cobros realizados en su tarjeta de crédito y no ha dado respuesta alguna, por lo tanto no ha prestado el servicio de acuerdo a lo convenido y contratado, conforme lo prevé el art...