Resolucion Nº 6
| Emisor | Direccion General de Escuelas - Direccion Educacion Tecnica y Trabajo |
| Fecha de la disposición | 7 de Abril de 0008 |
RESOLUCION Nº 6
Mendoza, 3 de abril de 2008
Visto, el Expediente N° 10661-D-07, por el que se tramita la aprobación de los Cursos de Capacitación Laboral presentados por el Instituto "Gestión 21", y;
CONSIDERANDO:
Que por Resolución N° 1303 de Dirección General de Escuelas se reglamenta la actividad de los Institutos No formales de Capacitación Laboral de Gestión Privada;
Que en los Artículos 5°, 6° y 7° de la mencionada norma legal, se especifica la incumbencia que cabe a esta Dirección;
Que por Resolución N° 30 de la Dirección de Educación Técnica y Trabajo, se especifican los requisitos para la presentación, aprobación y supervisión de los Cursos de Capacitación, cuyos certificados serán equivalentes a los emitidos por los Centros de Capacitación para el Trabajo, que dependen de esta Dirección;
Que la propuesta presentada por el Instituto "Gestión 21", inscripto en Educación Privada con Resolución N° 3136, cumple con los requisitos establecidos, habiendo sido la misma evaluada y aprobada.
Por ello,
LA DIRECTORA DE EDUCACIÓN TÉCNICA Y TRABAJO
RESUELVE:
Apruébense los Cursos: "Operador Comercial Informático" y "Organización Profesional de Eventos" y la correspondiente carga horaria conforme a la evaluación de la propuesta curricular que figura en el Anexo I de la presente Resolución.
Determínese un período de dos años durante el cual podrán dictarse los Cursos aprobados. Cumplido ese plazo, la institución podrá presentar una nueva propuesta curricular.
Desígnese al Inspector de la Sección I para la supervisión correspondiente a dichos Cursos.
Establézcase que sólo serán certificados aquellos Cursos que figuran en el Anexo I de la presente Resolución de aprobación del Instituto de Capacitación Laboral "Gestión 21", que hayan cumplimentado los requisitos de asistencia y evaluación.
Dispóngase que la presente Resolución tendrá vigencia a partir de su publicación en el Boletín Oficial.
Comuníquese a quienes corresponda e insértese en el Libro de Resoluciones.
Hilda Crowe
________
Curso: Operador Comercial Informático
Duración:
152 (ciento cincuenta y dos) horas reloj.
Objetivos:
• Desarrollar los conocimientos teórico-prácticos que permitan un aprendizaje global de las áreas de gestión administrativa, comercial e informática.
• Manejar los conceptos administrativos y comerciales, así como las principales aplicaciones de la informática a los trabajos típicos de las empresas modernas.
• Integrar los conocimientos de gestión y tecnológicos a la estrategia empresarial, con el fin de aportar en el logro de los objetivos organizacionales.
Descripción de Contenidos.
Contenidos Conceptuales:
Eje temático 1:
Expresión oral y escrita.
• Concepto de comunicación. La lengua como instrumento de las relaciones personales y de la construcción del pensamiento. La comunicación.
• Comunicación oral, gestual y escrita (y expresión). El texto oral y el texto escrito. Características. Variedades de lengua. La lengua estándar.
• Puntuación. Signos de puntuación. Tildación.
• Adjetivos y adverbios. Régimen de algunos adjetivos y adverbios.
• Preposiciones. Usos de las preposiciones.
• Verbos y verboides. Estilo directo e indirecto. Concordancia entre los diferentes elementos de la oración (sustantivos, adjetivos, verbos).
• Modelo de comprensión.
• Comunicación en los negocios y en la empresa. El texto como producto de la interacción comunicativa.
• Memorando, esquela, gacetilla, currículo.
• La persuasión. Leyes. Compenetración, agrado, representación, unidad, disminución intelectual, identificación, predominio emocional y mentalidad media.
• Exposición. Medios para persuadir.
• Auditorio. Lo gestual.
Eje temático 2:
Administración en la empresa.
• La administración. La empresa. Concepto de administración. La administración como sistema. La administración moderna.
• Los procesos administrativos. Planeamiento, organización, dirección y control. Las áreas funcionales de la empresa.
• Organización formal e informal. Sistemas de calidad.
• El recurso humano. Liderazgo. Motivación.
• La administración de los recursos humanos.
• Enfoques creativos. Fluidez, flexibilidad y originalidad.
• Metodología aplicada a la solución de problemas en organizaciones. Generación de ideas, criterios de selección, planes de acción, plan de seguimiento.
• Los circuitos administrativos. Diagramas de flujo. Control de procedimientos administrativos. Las tareas administrativas básicas en una organización.
Eje temático 3:
Informática I
• Informática. Concepto y alcances de la Informática.
• Información. Definición. Clases de Información. Las Organizaciones y la Información. Estructura.
• Datos. Conceptos. Convención.
• Computación. Concepto. Estructura. Clases. PC.
• Sistemas de Información. Concepto. Elementos de un Sistema de Información.
• Información por niveles. Estratos de Información.
• Fuentes de Información. Captura. Obtención. Depurado. Control. Oportunidad. Certeza e incertidumbre. Valor de la Información.
• Introducción a las Bases de Datos. Concepto de Bases de Datos. Tablas. Registro. Campos. Tipos de Datos. Formato. Estructura de Datos. Índices. Claves.
• Relaciones. Tipos de Relaciones. Combinaciones. Integridad. Referencia.
• Consultas. QBE, SQL, Criterios. Operadores.
Eje temático 4:
Marketing.
• Conceptos y fundamentos del Marketing. La función del marketing en la empresa. La toma de decisiones. El mercado y el consumidor.
• El producto y su ciclo de vida. Combinación y clasificación del producto.
• Los canales de distribución.
• La promoción y la publicidad.
• Los precios y su fijación.
• Marketing. Estrategias de producto, distribución, promoción y precios en el mercado exterior.
Eje temático 5:
Diagnóstico y reparación de PC.
• Instalación de programas. Setup, DII.
• Registro del Sistema. Entradas del registro. Edición del registro. Reparación y depuración del registro.
• Virus. Clasificación. Prevención. Eliminación.
• Spasm. Prevención. Eliminación.
• Spy. Prevención. Eliminación.
• Ad Ware. Prevención. Eliminación.
• Mantenimiento del Sistema. Limpieza del disco. Fragmentación del disco. Archivos Temps. Cookies.
• Seguridad. Firewall. Puertos. Socks.
• Actualización del Sistema. Actualizaciones de Seguridad. Actualización de Versión de S.O. Actualización de la BIOS.
Eje temático 6:
Comunicación y Ventas.
• El proceso de comunicación. Acciones comunicacionales. Objetivos, organización e instrumentación. Técnicas de reuniones de trabajo. La comunicación eficaz.
• Venta personal. Definición y evolución. Ventas en la era de la información. Perfiles de los puestos en el área de ventas. El presupuesto anual de ventas.
• Esquema estructural del área comercial. Estrategias de cobertura.
• Volumen Vs.
Rentabilidad. Distintas estrategias. El proceso básico de ventas. Prospección. Desarrollo de una estrategia de venta. Acercamiento. Presentación. Cierre de prueba.
• Manejo de objeciones. Conclusión y cierre. Servicio post venta. Reclutamiento, capacitación y desarrollo de vendedores.
• Sistema de remuneración y motivación de vendedores.
• Control de ventas.
Eje temático 7:
Diagnóstico y reparación
de PC (Hard).
• Componentes de una PC. CPU. Memoria. Motherboard.
• Dispositivos de almacenamiento magnético. Discos Rígidos. ZIPs. Disquetes.
• Dispositivos de almacenamiento óptico. Lecto/ grabadora de CDs. Lecto/ grabadora de Vds/ CDs. Combos.
• Dispositivos potables conexión USB. Pendrivers. Teléfonos celulares. Cámaras digitales. Video Cam Digitales.
• Arquitectura y funcionamiento de una PC. Test de Hardware.
• Técnicas de diagnóstico. Limitaciones. Software de diagnóstico. Herramientas del Sistema. Test de Fuente.
• Reparación y reemplazo de componentes. Componentes que se pueden reparar. Componentes que no se reparan.
Eje temático 8:
Procesador de textos
(Microsoft Word).
• Ventana Principal de Word. Área de trabajo. Área de control. Modos de pantalla.
• Zoom. Vista previa. Objetos.
• Formatos. Párrafo. Texto. Menú Contextual.
• Configuración de página. Márgenes. Tamaño. Orientación. Papel. Diseño.
• Plantillas y asistentes. Consejos prácticos. Esquemas.
• Impresión de documentos. Presentación preliminar. Configuración de impresión. Combinar correspondencia. Etiquetas. Automatización Macros.
• Corrección ortográfica y semántica. Auto corrección. Auto reemplazo.
• Diccionarios. Ortografía. Sinónimos. Traducción de textos.
Eje temático 9:
Power Point.
• Introducción. Ventana principal. Área de trabajo. Área de control. Modos de pantalla.
• Presentaciones. Tipo de presentaciones. Crear una presentación. Plantillas. Diseños. Estilos. Transición. Animación.
• Inserción. Video. Imagen. Sonido.
• Presentación. Control. Automatización. Timer.
Eje temático 10:
Planilla de Cálculo Microsoft Excel.
• Manejo de la ventana de Excel. Ventana principal.
• Conceptos de Libro y Planilla. Navegación. Barra de herramientas y estado. Visualización. Personalización.
• Concepto de Celda. Referencia directa. Referencia indirecta. Nombres.
• Uso del Mouse. Selección. Bloque. Bloque múltiple. Filas y columnas.
• Mover y copiar. Relleno y series. Menú contextual.
• Datos. Tipos de datos. Edición de datos. Ingresar datos. Importar datos.
• Archivos. Concepto de archivo. Seguridad. Opciones de archivos.
• Fórmulas y funciones. Aplicar fórmulas. Reglas. Argumentos. Extensión y automatización.
• Funciones. Definición. Argumentos. Asistente. Categorías. Forma general. Funciones aritméticas. Funciones lógicas. Formato condicional. Funciones de fecha y hora.
• Formato. Aplicación de formatos. Formato numérico. Formatos de presentación. Autoformato. Protección de celdas, planillas y libros.
• Ocultar. Celdas, columnas y filas.
• Trabajo en 3 dimensiones (con más de una planilla y/o libro). Concepto de Grupo. Selección de un grupo. Consolidado de datos. Planillas...
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