Resolucion Nº 306

EmisorDccion Defensa del Consumidor
Fecha de la disposición 4 de Diciembre de 2015

RESOLUCION Nº 306

Mendoza, 4 de diciembre de 2015

Visto: El Expte. Nº 9583-M-11-01409 caratulado: Maragna Leonardo Franco c/GEN Digital, y

CONSIDERANDO

Antecedentes de la Causa

sistema operativo y teclado en idioma inglés, lo que no se le informó en oportunidad de su compra y que al cabo de dos días comenzó a presentar desperfectos, siendo reparada en cuatro oportunidades, no entregándosela en su última reparación ni dándole solución al tema.

Descargo

A fs. 44/45 la sumariada presentó descargo en relación a la imputaron efectuada por presunta violación al Artículo 11º de la Ley 24240 con el Artículo 18º de la ley 5547, señalando básicamente que los desperfectos se debían a un mal computadora por parte del denunciante, ya que había errores de sofware ajenos al normal funcionamiento del producto, ofreciendo la realización de una prueba pericial sin expresar, si se haría cargo del costo de la realización de la misma.

Que la pericia hubiera sido un elemento de prueba determinante para dilucidar si había infracción o no, al Artículo cítalo ut supra, acto cuya realización deviene imposible ya que han pasado mas de dos años desde la fecha de interposición de la denuncia, por lo que corresponde dejar sin efecto la infracción referida.

En relación a la infracción notificada por presunta violación al Artículo 15º de la Ley 24240 cc con el Artículo 19º de la Ley 5547, al momento de emitirse esta Resolución no existen constancias de presentación de parte de la Empresa de descargo o defensa ni ha opuesto excepciones ni pruebas que permitan desvirtuar, o modificar o transformar lo constatado por la autoridad de control, quedando por ello acreditada la infracción a la legislación vigente de Defensa del Consumidor.

Pruebas Existentes.

Valoración Probatoria

A fs. 6/9 se acompañan constancias de reparaciones, folleto sobre características del equipo y e-mail entre las partes.

A fs. 14 obra Acta de Audiencia de Conciliación efectuada en esta Dirección de Defensa del Consumidor, en la que el representante de Hewlett Packard manifestó que el reclamo iba dirigido contra la empresa Gen Digital de MB Informática S.A., firma que no se presentó a la Audiencia fijada y en la que el Sr. Maragna ratificó su denuncia y aportó fotocopias de intercambio de comunicaciones, realizadas a través del correo electrónico y CD con grabaciones telefónicas, fotos, videos y constancias de ingresos del producto al servicio técnico, las que obran a fs. 15/41,

A fs. 43 se notificó a la firma Gen Digital de MB Informática S.A, que se encontraba en infracción por presunta violación al...

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR