Resolución N° 3 1º Sección: Legislación – Normativas

• Fecha de Entrada en Vigor: 5 de Julio de 2021
• Emisor: DIRECCIÓN GENERAL DEFENSA DEL CONSUMIDOR
• Fecha de la disposición: 1 de Julio de 2021

LEGISLACIÓN Y NORMATIVAS

1a

6

BOLETIN OFICIAL DE LA PROVINCIA DE CORDOBA

AÑO CVIII - TOMO DCLXXIX - Nº 136

CORDOBA, (R.A.) LUNES 5 DE JULIO DE 2021

BOLETIN OFICIAL DE LA PROVINCIA DE CORDOBA

“Año del Bicentenario de la Constitución de Córdoba”

tes y Decreto Reglamentario N° 318/07, conforme al siguiente detalle:

Apellido Nombre DNI

Canutto Cintia Melina 35.260.952

Artículo 3°. - ESTABLECER como fecha de inicio de actividades del Juez

Administrativo Municipal de Faltas, habilitado por el artículo precedente el

día 25 de junio del corriente año.

Artículo 4°. - ORDENAR, que, por el Área correspondiente, se proceda a

noticar los alcances de la presente a la Autoridad de Control, a la Direc-

ción General de Policía Caminera, al “RePAT”, a la Dirección de Jurisdicción

de Sistemas del Ministerio de Seguridad, a los Juzgados de Faltas avoca-

dos y a la Dirección General de Rentas.

Artículo 5°. protocolícese, comuníquese, publíquese en el Boletín Ocial

y archívese. -

FDO.: MIGUEL ANGEL RIZZOTTI - DIRECTOR GENERAL - DIRECCIÓN GENERAL

DE PREVENCIÓN E ACCIDENTES DE TRANSITO.-

DIRECCIÓN GENERAL DEFENSA DEL

CONSUMIDOR

Resolución N° 3

Córdoba, 01 de julio de 2021

VISTO: El artículo 42° de nuestra Constitución Nacional; la ley nacional

24.240, respecto de la cual esta Dirección General de Defensa del Consu-

midor se erige Autoridad de Aplicación; y la ley provincial 10.247 que regula

el procedimiento ante este organismo y complementa las facultades que

las normas citadas anteriormente le atribuyen.

CONSIDERANDO:

Que el art. 42° de nuestra Carta Magna y el art. 3° de la ley 10.247 esta-

blecen expresamente la obligación en cabeza del estado nacional y provin-

cial, en especial a través de este organismo, de formular políticas públicas

tendientes a una efectiva y ecaz protección de los derechos reconocidos

a consumidores y usuarios en dichas normas y en la ley 24.240.-

Que en virtud de lo normado en el Art. 10° y concordantes de la Ley Provin-

cial N° 10.247, la presente Autoridad de Aplicación se encuentra facultada

para dictar normas de alcance general tendiente a promover y ejercer la

defensa de los derechos de los usuarios y consumidores, evitando que

los proveedores de bienes o servicios puedan eludir el cumplimiento de

sus obligaciones, máxime en el contexto de situación actual marcada por

la pandemia derivada del denominado Covid-19 que, en muchos casos,

agrava la situación de vulnerabilidad de aquellos.-

Que la situación actual, por razones de público y notorio, determina que

sea imposible, o al menos desaconsejable, jar audiencias de conciliación

de forma tradicional en las que se procure una resolución de los conictos

suscitados en la materia que nos ocupa, como así la presencialidad en

los trámites a realizarse (vistas de expedientes, presentación de notas y

descargos, etc.).-

Que en dicho contexto se procedió al dictado de la Resolución n° 18/2020,

publicada en el B.O. de la provincia de Córdoba el día 2 de julio de 2020,

por la cual se intimó a las empresas proveedoras de bienes y servicios en

el territorio provincial a constituir domicilio electrónico e informar el mismo

a esta Dirección y a establecer un sistema de traslados por medios electró-

nicos a los efectos del cumplimiento de la instancia conciliatoria.

Que, sin embargo, resulta conveniente: por un lado ampliar el procedimien-

to conciliatorio, a los efectos de una mayor ecacia, instaurando audiencias

a celebrarse por medios electrónicos y a distancia (videollamada), y por

otra parte reforzar el establecimiento de esos y nuevos canales electróni-

cos de comunicación. -

Que en virtud de ello, y en atención a que las consecuencias de la pan-

demia que atravesamos podrían prolongarse extensamente, aún al cesar

el Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio, determinando que cesado

el mismo, en la denominada “nueva normalidad” no resulte conveniente la

conglomeración de personas a los efectos celebrar audiencias de concilia-

ción -al menos en la cantidad en que se venían desarrollando- ni el trasla-

do de agentes de la repartición a los efectos de efectuar las noticaciones

relativas a las citaciones a las mismas, máxime cuando las tecnologías

existentes a la fecha pueden reemplazar dichos procedimientos de forma

ecaz y eciente con benecio directo para los consumidores y usuarios y

en aplicación de la ley 24.240 y ley provincial 10.247.-

Que todo ello ha determinado que se aceleren los procesos de informati-

zación y digitalización de todos los trámites, tanto en el ámbito de los tres

poderes del Estado como en el privado. Dichos procesos amén de necesa-

rios, han demostrado una alta efectividad y eciencia, reduciendo costos

para las partes –en especial la parte débil en la relación de consumo- en

traslados personales para efectuar una presentación, impresiones, copias,

etc.-

Que en ese sentido, esta dirección a los efectos de un mejor desarrollo y

desempeño de sus atribuciones y procedimientos a cargo, a implementado

un nuevo sistema informático que en la actualidad, permite a los usuarios y

usuarias la realización de denuncias y reclamos contra proveedores de for-

ma digital desde la página web defensadelconsumidor.cba.gov.ar, siendo

noticados dichos reclamos por correo electrónico al proveedor denuncia-

do. Que en ese marco ambas partes requieren, a los nes de validar feha-

ciente su identidad, disponer de una cuenta en la plataforma Ciudadano

Digital (CiDi) de la Provincia de Córdoba con Nivel 2 de vericación.

Que además, dicho sistema continúa desarrollándose a los efectos de que

las partes puedan tener acceso total al expediente, puedan tomar vista

y descargar el mismo, efectuar presentaciones y acompañar documental

directamente en dicho sistema (sin necesidad de hacerlo por mesa de en-

tradas o mediante correo electrónico) y recibir noticaciones a través del

mismo.

Que por lo expuesto resulta necesario disponer que los proveedores de

bienes y servicios, abarcados por la ley 24.240 y que desarrollen las acti-

vidades allí enunciadas, y/o sus representantes con facultades sucientes,

sean personas físicas o jurídicas, amén de dar cumplimiento con la Res.

18/2020, deban por una parte disponer de una cuenta Ciudadano Digital

Nivel 2 y asimismo informar un domicilio en el radio urbano correspondien-

te al asiento de la Autoridad de Aplicación, considerándose válidas y feha-

cientes las noticaciones que se efectúen por cualquiera de las vías aquí

enunciadas (correo electrónico conforme Res. 18/2020, a través del Ciuda-

dano Digital o al domicilio en el radio urbano de la repartición informado).-

EL DIRECTOR GENERAL DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y

LEALTAD COMERCIAL DE LA PCIA. DE CÓRDOBA

RESUELVE