Resolucion 299

• Fecha de publicación: 30 Julio 2008
• Fecha de disposición: 30 Julio 2008
• Sección: Resoluciones
• Número de Gaceta: 31457

ENTE NACIONAL REGULADOR DEL GAS Resolución Nº 299/2008

Bs. As., 14/7/2008

VISTO el Expediente Nº 12245/07, del Registro del ENTE NACIONAL REGULADOR DEL GAS (ENARGAS), la Ley Nº 24.076, los Decretos Nº 1738/92, y Nº 2255/92; y CONSIDERANDO:

Que, vienen las presentes actuaciones con motivo de la imputación formalizada contra Metrogas S.A., en los términos del Capítulo X - Artículo 10.2.9 de las Reglas Básicas de la Licencia en orden a la verificación de irregularidades en el tratamiento de los reclamos que hubieron merecido reintegros y/o indemnizaciones en cumplimiento a lo dispuesto por las Notas ENRG/GR/GAL D Nº 2020/97,

ENRG/GR/GDyE/GAL/D Nº 3131/98, ENRG/GR/GAL/P Nº 3229/04, ENRG/GR/GD/GDyE/GAL/D Nº 2709/98, y ENRG GR/GD/GDyE/GAL/D Nº 4433/98.

Que, conforme a lo establecido por el Artículo 10.2.9 de las Reglas Básicas de la Licencia de Distribución, se notificó a la Licenciataria de la imputación descripta en el párrafo que antecede mediante NOTA ENRG/GR/GAL/l Nº 0615 del 30/01/08, confiriéndole un plazo de diez (10) días hábiles administrativos para la producción del descargo correspondiente, el cual fue presentado con fecha 29/02/08, en virtud de la solicitud de vista oportunamente concedida.

Que, los antecedentes que dieran origen a la imputación se retrotraen a los resultados obtenidos en la auditoría de control llevada a cabo por el ENARGAS, obrando el detalle de la misma en Acta GR/AMP Nº 224/06 labrada al efecto, agregada a fojas 23/32 del expediente de autos.

Que, las acciones de contralor tuvieron por objeto verificar el cumplimiento de la normativa vigente y los procedimientos seguidos por Metrogas S.A. respecto al tratamiento de los reclamos presentados por los usuarios y terceras personas durante el año 2005, que hubieran merecido devoluciones y/o indemnizaciones, de acuerdo con el tipo de caso presentado.

Que, como resultado de la auditoría practicada, pudo evidenciarse que sobre una muestra de 290 legajos sobre un universo de 7714 reclamos, existieron 39 casos en los que se verificaron incumplimientos en materia de devoluciones y/o indemnizaciones a los usuarios.

Que, asimismo, pudo corroborarse que en un importante número de situaciones, la Licenciataria no aportó la documentación de respaldo pertinente que lograra acreditar sus afirmaciones en relación con los reintegros, devoluciones y/o acreditaciones realizadas, siendo ello relevante a tenor de lo...