La portabilidad numérica, buena experiencia en Chile

SANTIAGO, Chile.- En su primera semana de puesta en marcha, la portabilidad numérica en Chile, iniciada el 15 de enero, gatilló un masivo cambio de operadoras de casi 15.000 personas, con cientos de reclamos de los consumidores por la deficiente atención de algunas compañías, que reaccionaron al nuevo escenario lanzando agresivas campañas y descuentos.En un mercado de alrededor de veinte millones de líneas activas, dominado por tres grandes operadores (Movistar, Entel y Claro, en ese orden), la Subsecretaría de Telecomunicaciones chilena ha informado diariamente sobre los cambios de compañía y ha fiscalizado que éstas vendan los teléfonos desbloqueados, a diferencia de lo que ocurría hasta ahora.En este contexto, Movistar ha sido la compañía más perjudicada con la portabilidad numérica, con más de 6000 deserciones en esta primera semana. La gran mayoría de los clientes que renunciaron optó por Entel y Claro. Asimismo, y por estos días, también creció el número de operadores, con GTD móvil, Nextel y VTR.De la misma manera, ya han comenzado a asomar futuros operadores móviles virtuales (OMV), que basarán su negocio en la compra de tráfico a las compañías existentes, para luego venderlo junto a equipos con un sistema de pospago. El primer operador de este tipo será la cadena Falabella, presente también en la Argentina con Jumbo, Easy, Disco y Vea.Campaña del gobiernoEl gobierno chileno fue sencillo y directo para promocionar la portabilidad. A través de una fuerte campaña publicitaria y de una página web ( www.portabilidadnumerica.cl ) explicó el proceso en sólo tres pasos: 1) anda directo a la compañía móvil que te gusta; 2) pide y concreta el cambio; 3) al día siguiente despierta con tu mismo número en la nueva empresa que elegiste.Las compañías también reaccionaron inmediatamente, facilitando el proceso de cambio. Hoy sólo basta con ingresar el número telefónico actual en el sitio web de la compañía deseada para que el traspaso se haga instantáneamente."Se viene una nueva era en las telecomunicaciones con mayor competencia, calidad de servicio y menores precios. Es tiempo de que los usuarios sean dueños de su número, de sus equipos y de sus decisiones", advirtió el ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Pedro Pablo Errázuriz, al minuto de su lanzamiento."Esto va a redundar en beneficios comerciales...