PAUTAS Y OBJETIVOS DE TRABAJO
En esta segunda edición, mi meta es continuar siendo guía; en
un viaje destinado a brindar los conocimientos y las herramien-
tas básicas que propicien una convivencia pacífica, a partir de la
prevención, gestión y solución de los conflictos.
Objetivo General:
• Capacitar en técnicas y herramientas de negociación y me-
diación, para prevenir, gestionar y solucionar conflictos.
Objetivos Específicos:
• Incorporar conceptos básicos sobre los métodos alternativos
de resolución de conflictos.
• Identificar principios y características que rigen el proceso
de mediación.
• Comprender los aspectos fundamentales de la teoría de la
comunicación y de la negociación.
• Conocer y diferenciar herramientas y técnicas que facilitan
el procedimiento de mediación.
• Conocer y distinguir los diferentes modelos de mediación.
Objetivos Actitudinales:
• Adquirir una actitud crítica, tolerante, responsable, y soli-
daria.
• Promover el asertividad de modo que posibilite la participa-
ción positiva en la vida social, cultural y laboral.
• Adherir a una visión positiva del conflicto y del proceso de
mediación
• Incorporar la imparcialidad como uno de los valores éticos
para el ejercicio de la profesión.
• Propiciar una formación de actitudes empáticas, de flexibili-
dad, escucha y observación activa, tolerancia, respeto por lo di-
ferente como forma de relación social.
