Natura, el ejemplo que inspira a América

"Optemos por sumar la fuerza de los mercados a la autoridad de los ideales universales. Optemos por conciliar la energía creativa de la empresa privada con las necesidades de los más desfavorecidos y las exigencias de las generaciones futuras", señaló en 1999, al firmar el Pacto Mundial, el entonces secretario general de la ONU, Kofi Annan.Casi una década y media después, Natura, una empresa latinoamericana, logró consolidar un modelo de negocios que integra esos valores. La firma de venta directa de cosméticos brasileña obtuvo una ganancia neta 861 millones de reales en 2012 y, según afirman, invirtió 73,2 millones de reales en sustentabilidad.Fue fundada en 1969 con la idea de crear un modelo de negocios de perfumes basados en la variedad de recursos naturales de Brasil. En 1999 se agrandó con la compra de Flora Medicinal y llegó a tener 270.000 vendedores directos. Hoy son 1,5 millones de consultoras y 7000 colaboradores. Además la firma tiene 4700 proveedores y 100 millones de consumidores.Ya en 1980 estaba ubicada como la primera empresa más admirada de esa industria en Brasil y la segunda a nivel país. Sin embargo, con el lanzamiento de la línea de productos Ekos buscó integrar su estrategia de responsabilidad social corporativa a la estrategia de negocios de la empresa.Natura incluyó a todos los stakeholders (comunidades que viven en las veras del río Amazonas, ONG, agencias gubernamentales y universidades)...