Nathalie Roos: 'No podemos transferir toda la devaluación a los precios de los productos'

Nathalie Roos mete la mano en su cartera, saca su smartphone y se mira en él. Acto seguido, selecciona un color al azar y, como por arte de magia, aparece su propia imagen en movimiento luciendo el pelo con esa tonalidad escogida. No es una teenager jugando con su celular nuevo, es la presidenta mundial de la División de Productos Profesionales de L'Oréal, valiéndose de la última tecnología para demostrar "en vivo y en directo" lo que dirá un segundo después: "Creo que en lo que respecta al cuidado del cabello, el futuro ya llegó".El Grupo L'Oréal tuvo ventas en 2017 por 26.000 millones de euros y, en lo que va de la segunda parte de este año, creció en el mundo 6,6%. En el mercado local, si bien sus clientes (18.000 peluquerías en todo el país) refieren que cayeron un poco las ventas y se les hizo imposible trasladar el total de la última devaluación a precios, Roos confía en que se trata solo de un ciclo pasajero que pronto se corregirá.-¿Cómo está el negocio a nivel global y en la Argentina?-L'Oréal muestra un muy buen crecimiento en la segunda parte del año, de 6,6%, así que podemos decir que el negocio está en buena forma para el grupo. En la Argentina crecemos por encima de la evolución del mercado, ganamos participación acentuando nuestro liderazgo en el segmento profesional de productos de belleza, aumentamos la cantidad de peluquerías que trabajan con nosotros (18.000 salones venden nuestros productos). Al cierre de 2017, el mercado local de belleza representó $73.000 millones, y cerca de 10% correspondió al segmento de productos profesionales.-¿En qué está apoyado el crecimiento global?-Tenemos una misión muy clara, que es la de acompañar a nuestros clientes, los peluqueros, y asegurarnos que podemos crear las mejores condiciones para que puedan crecer. El modo de asegurar ese crecimiento es que nos elijan como socios.-¿Cuánto invierte L'Oréal en innovación y desarrollo?- A nivel Grupo L'Oréal, los gastos de investigación y desarrollo fueron un 3,4% de las ventas y las ventas en globales de 2017 fueron 26.000 millones de euros. El porcentaje de nuestras inversiones en innovación es tres o cuatro veces mayor que las del resto de la industria, tenemos 4000 personas trabajando en ello, en Paris y en hubs regionales. Por ejemplo, desarrollamos una tecnología que crea piel artificial, en la cual podemos probar nuestros productos para alergias, nuestros filtros solares y demás. Esta es una parte muy importante de la empresa.-En un...