Las modernas modalidades de contratación entre proveedores y consumidores

Autor:Luis R.Carranza Torres - Jorge Oscar Rossi
Páginas:57-85
 
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Capítulo III
LAS MODERNAS MODALIDADES DE CONTRATACIÓN
ENTRE PROVEEDORES Y CONSUMIDORES
A. INCIDENCIA DE LA NUEVA FORMA DE VIDA GLOBAL EN LAS
RELACIONES JURÍDICAS
La revolución tecnológica a la que asistimos y en la que
estamos inmersos en el presente, merced a los continuos pro-
gresos en el campo de las ciencias informáticas, ha hecho posi-
ble, entre otras cosas, la creación, acceso y entrecruzamiento
de datos, traba de relaciones y una comunicación en la que
se han relativizado los parámetros del tiempo y el espacio.
El desarrollo de los medios de comunicación (especial-
mente electrónicos) ha tenido gran influencia en el surgi-
miento y conformación de esta sociedad de la información,
porque ha hecho posible el acceso inmediato y masivo a la
información, otorgando a la sociedad una herramienta pode-
rosa para atender necesidades que antes se presentaban
como de difícil y lejana satisfacción38.
38 Conf. RUIZ MARTÍNEZ, Esteban, Los informes comerciales y el derecho a la
información, Ábaco, Buenos Aires, 1997, p. 22.
LUIS R. CARRANZA TORRES - JORGE OSCAR ROSSI58
La llamada globalización no es sino un aspecto de esta
sociedad de la información, o sociedad tecnológica, que com-
porta una forma de vida auténticamente nueva basada en
derredor del procesamiento del conocimiento y la informa-
ción, impone a nivel global, sus propias formas de entender
el tiempo y el espacio, la lógica y la causalidad. Acerca dis-
tancias, fusiona culturas, debilita las barreras espacio-tem-
porales, acelera la historia y estandariza gustos y valores a
nivel mundial39.
El factor tecnológico ha producido asimismo la mediati-
zación y la masificación de las relaciones jurídicas, en cuan-
to a consumo se refiere. En tanto un empleado de cualquier
casa de comercio o similar, sólo puede atender de modo di-
recto a una persona por vez, los avances en la comunicación
telefónica o por Internet permiten procesar múltiples tran-
sacciones a un mismo tiempo y en donde el consumidor no
tiene una contraparte humana que lo hace acceder al servi-
cio o producto en cuestión, sino que se lo provee siguiendo
una serie de pasos previamente establecidos para que ope-
ren de forma automatizada.
B. LA PUBLICIDAD INDUCTIVA
Hoy día, en muchos casos, el futuro tomador de un con-
trato accede al mismo de la mano de intensas campañas pu-
blicitarias (en medios gráficos, televisivos y radiales) dise-
ñadas, no para brindar información sobre el contrato, sino
para generar en el público receptor un estado emocional in-
consciente tendiente a que éste adopte la conducta querida
por el emisor. Esta conducta es, obviamente, la celebración
del contrato de que se trate.
Como vemos, la publicidad, más que informar, busca in-
ducir una conducta.
39 Conf. TOFFLER, Alvin, “La tercera ola”, ob. cit., p. 24.

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