Martín Mercado: 'Para las marcas, ser auténticas es un valor innegociable'

Martín Mercado no usa WhatsApp, no tiene en cuenta en Twitter o Instagram y a la hora de comunicarse con alguien todavía recurre a la tradicional llamada telefónica. Sin embargo, como pocos creativos se puede jactar de estar realmente conectado con lo que está pasando. A más de quince años de su emblemático comercial "Para Todos" de Coca-Cola, que recorrió el mundo y se convirtió en una de las campañas más recordadas de la multinacional, Mercado sigue demostrando que no es necesario pasarse todo el día en las redes sociales para estar en sintonía con lo que piensa y siente la gente. "Yo creo que la misma limitación me hace buscar más en lo humano. No soy un ser tecnológico", admite en una entrevista con LA NACION.Lejos de cualquier militancia antitecnológica, el fundador de Mercado McCann revindica la importancia de impulsar la presencia de las marcas en las redes, pero también alerta acerca de la importancia de no dejarse tentar por subirse a cualquier ola que las haga perder su esencia. "Ser auténtico es un valor innegociable. Si no sos auténtico, todo lo que ocurre con las redes sociales hace que, quieras o no, tengas que ir po ahí".A contramano de las voces que aseguran que las marcas deben limitarse a escuchar a sus consumidores, Mercado también pone en duda la idea de que la gente siempre tiene la razón. "Interpretar a la gente hoy es más difícil que nunca. Las marcas grandes hacen testeos y la gente se contradice. No saben lo que quieren", admite. "Para los que trabajamos en esto, es difícil encontrar el punto justo, y creo que las marcas y las agencias tenemos que aprender a convivir con eso".-Arranquemos por las marcas… ¿cuándo una marca es honesta?-Básicamente, cuando dice la verdad. Cuando son auténticos los mensajes que emite.-¿Cuán fácil es que un cliente o una marca quiera ser honesto con lo que transmite?-Hoy es fácil. Es un valor innegociable. Si no sos auténtico, todo lo que ocurre con las redes sociales, hace que -quieras o no- tengas que ir por ahí.-En una época, la marca que andaba bien era aquella que no te decía nada. Hoy, si no se la juegan ¿también pierden?-Sí, sí. A veces se la juegan más de lo que se deberían jugar. Lo que les piden a las marcas a veces es que sean inmaculadas, perfectas, pero las marcas somos, a fin de cuentas, personas.-¿Y por qué una marca que se opone a Trump, y lo dice con todas letras, hoy está bien valorada?-Esa marca toma posición, y eso se aprecia. Lo que no está bien es que se le pida que...

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