Mariano Bernárdez: 'Estamos formando managers de innovación social en el Barrio 31'

Se trata de medir el impacto social que tiene la empresa, no solo el negocio. De esto se ocupan la Sociedad Internacional para la Mejora de la Performance (International Society for Performance Improvement, ISPI) y su capítulo argentino, fundado en 1998. Es una asociación profesional fundada en 1962 con base en Washington DC que cuenta con 15.000 miembros de 25 países y tiene como misión investigar y difundir metodologías para la mejora de la performance individual organizacional y social. Porque ¿de qué le sirve a una comunidad que una empresa no le aporte algo bueno? y ¿de qué le sirve a la empresa que la comunidad donde opera no la considere valiosa?El director de ISPI, el argentino radicado en los Estados Unidos Mariano Bernárdez, viajó a ese país para, entre otras actividades, dar el premio Roger Kaufman por la excelencia en el impacto social al Barrio 31 y la transformación que se está llevando, "tomando como eje la idea de Jane Jacobs (divulgadora científica y activista urbana) de que las villas y asentamientos no son males a extirpar, sino etapas del desarrollo de todas las ciudades que incorporan inmigrantes externos o internos", dice Bernárdez.ISPI es "una organización centrada en la mejora del desempeño de empresas y organizaciones, donde contribuyen reconocidos especialistas internacionales en management y en tecnología del desempeño. Se trata de ver cómo se construyen sistemas de trabajo que permitan mayor productividad, que las compañías sean más efectivas", agrega Bernárdez. No se refiere a una productividad "encapsulada", donde la empresa solo se mira a sí misma, sino a un desempeño que tenga en cuenta el impacto social para lograr una diferencia."En los años 90, la sociedad empezó a trabajar en lo que llamamos "performance social". Quiere decir que los resultados de una compañía dependen del contexto en que se mueve. Si se trata de un contexto social turbulento, si a los clientes les va mal, a la compañía le va mal. Esto, con los años, se transformó en responsabilidad social corporativa. Pero hay una diferencia. "La performance social tiene que ver con servir al cliente productivamente", aclara.Los dos"No se oponen la rentabilidad empresarial y el crecimiento social,sino que se complementan""Si se oponen, generalmente es la empresa la que lleva todas las de perder. Por esto en los últimos años ISPI pasó de moverse con empresas solamente a trabajar con regiones y con ciudades.Efecto derrame"De poco sirve que la empresa tenga...

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