Ley 24240

• Fecha de disposición: 15 Octubre 1993
• Fecha de publicación: 15 Octubre 1993
• Sección: Legislación y Avisos Oficiales, Leyes
• Número de Gaceta: 27744
• instrumentation: Legislación y Avisos Oficiales, Leyes

Norma citada en: 13936 sentencias, 257 artículos doctrinales, 321 disposiciones normativas, 6 formularios, 17 noticias, un convenio colectivo

INFOLEG DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Ley Nº 24.240

Normas de Protección y Defensa los Consumidores. Autoridad de Aplicación. Procedimiento y Sanciones. Disposiciones Finales.

Sancionada: Setiembre 22 de 1993.

Promulgada Parcialmente: Octubre 13 de 1993.

El Senado y Cámara de Diputados de la Nación Argentina reunidos en Congreso, etc., sancionan con fuerza de Ley:

LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR

TITULO INORMAS DE PROTECCION Y DEFENSA DE LOS CONSUMIDORESArtículos 1 a 40

CAPITULO IDISPOSICIONES GENERALESArtículos 1 a 3

ARTICULO 1º

Objeto. La presente ley tiene por objeto la defensa de los consumidores o usuarios. Se consideran consumidores o usuarios, las personas físicas o jurídicas que contratan a título oneroso para su consumo final o beneficio propio o de su grupo familiar o social:

1. La adquisición o locación de cosas muebles;

2. La prestación de servicios;

3. La adquisición de inmuebles nuevos destinados a vivienda, incluso los lotes de terreno adquiridos con el mismo fin, cuando la oferta sea pública y dirigida a personas indeterminadas.

Artículo citado en: 923 sentencias, 28 artículos doctrinales, 4 disposiciones normativas

ARTICULO 2º

Proveedores de cosas o servicios. Quedan obligados al cumplimiento de esta ley todas las personas físicas o jurídicas, de naturaleza pública o privada que, en forma profesional, aun ocasionalmente, produzcan, importen, distribuyan o comercialicen cosas o presten servicios a consumidores o usuarios. Se excluyen del ámbito de esta ley los contratos realizados entre consumidores cuyo objeto sean cosas usadas.

No tendrán el carácter de consumidores o usuarios, quienes adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios para integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros. No están comprendidos en esta ley los servicios de profesionales liberales que requieran para su ejercicio título universitario y matrícula otorgada por colegios profesionales reconocidos oficialmente o autoridad facultada para ello, pero sí la publicidad que se haga de su ofrecimiento.

Artículo citado en: 787 sentencias, 16 artículos doctrinales, 3 disposiciones normativas

ARTICULO 3º

Interpretación. Las disposiciones de esta ley se integran con las normas generales y especiales aplicables a las relaciones jurídicas antes definidas, en particular las de defensa de la competencia y de lealtad comercial. En caso de duda, se estará siempre a la interpretación más favorable para el consumidor.

Artículo citado en: 1024 sentencias, 24 artículos doctrinales, una disposición normativa

CAPITULO IIINFORMACION AL CONSUMIDOR Y PROTECCION DE SU SALUDArtículos 4 a 6

ARTICULO 4º

Información. Quienes produzcan, importen, distribuyan o comercialicen cosas o presten servicios, deben suministrar a los consumidores o usuarios, en forma cierta y objetiva, información veraz, detallada, eficaz y suficiente sobre las características esenciales de los mismos.

Artículo citado en: 744 sentencias, 22 artículos doctrinales, 4 disposiciones normativas, una noticia

ARTICULO 5º

Protección al Consumidor. Las cosas y servicios deben ser suministrados o prestados en forma tal que, utilizados en condiciones previsibles o normales de uso, no presenten peligro alguno para la salud o integridad física de los consumidores o usuarios.

Artículo citado en: 603 sentencias, 18 artículos doctrinales

ARTICULO 6º

Cosas y Servicios Riesgosos. Las cosas y servicios, incluidos los servicios públicos domiciliarios, cuya utilización pueda suponer un riesgo para la salud o la integridad física de los consumidores o usuarios, deben comercializarse observando los mecanismos, instrucciones y normas establecidas o razonables para garantizar la seguridad de los mismos.

En tales casos debe entregarse un manual en idioma nacional sobre el uso, la instalación y mantenimiento de la cosa o servicio de que se trate y brindarle adecuado asesoramiento. Igual obligación regirá en todos los casos en que se trate de artículos importados, siendo los sujetos anunciados en el artículo 4º responsables del contenido de la traducción.

Artículo citado en: 112 sentencias, 7 artículos doctrinales, un convenio colectivo

CAPITULO IIICONDICIONES DE LA OFERTA Y VENTAArtículos 7 a 10

ARTICULO 7º

Oferta. La oferta dirigida a consumidores potenciales indeterminados, obliga a quien la emite durante el tiempo en que se realice, debiendo contener la fecha precisa de comienzo y de finalización, así como también sus modalidades, condiciones o limitaciones.

La revocación de la oferta hecha pública es eficaz una vez que haya sido difundida por medios similares a los empleados para hacerla conocer.

Artículo citado en: 236 sentencias, 5 artículos doctrinales, una disposición normativa

ARTICULO 8º

Efectos de la Publicidad. Las precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios prospectos, circulares u otros medios de difusión obligan al oferente y se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor.

Artículo citado en: 332 sentencias, 15 artículos doctrinales, 3 disposiciones normativas, un formulario

ARTICULO 9º

Cosas Deficientes Usadas o Reconstituidas. Cuando se ofrezcan en forma pública a consumidores potenciales indeterminados cosas que presenten alguna deficiencia, que sean usadas o reconstituidas debe indicarse las circunstancia en forma precisa y notoria.

Artículo citado en: 12 sentencias, 4 artículos doctrinales

ARTICULO 10Contenido del Documento de Venta

En el documento que se extienda por la venta de cosas muebles, sin perjuicio de la información exigida por otras leyes o normas, deberá constar:

1. La descripción y especificación de la cosa;

2. El nombre y domicilio del vendedor;

3. El nombre y domicilio del fabricante, distribuidor o del importador cuando correspondiere;

4. La mención de las características de la garantía conforme a lo establecido en esta ley;

5. Los plazos y condiciones de entrega;

6. El precio y las condiciones de pago.

La redacción debe ser hecha en idioma nacional, ser completa, clara y fácilmente legible, sin reenvíos a textos o documentos que no se entreguen previa o simultáneamente. Un ejemplar debe ser entregado al consumidor. Cuando se incluyan cláusulas adicionales a las aquí indicadas o exigibles en virtud de lo previsto en esta ley, aquéllas deberán ser escritas en letra destacada y suscritas por ambas partes.

La reglamentación establecerá modalidades más simples cuando la índole de la cosa objeto de la contratación así lo determine, siempre que asegure la finalidad perseguida por esta ley.

Artículo citado en: 241 sentencias, 11 artículos doctrinales, 4 disposiciones normativas

CAPITULO IVCOSAS MUEBLES NO CONSUMIBLESArtículos 11 a 18

ARTICULO 11Garantías

Cuando se comercialicen cosas muebles de consumo durable el consumidor y los sucesivos adquirentes tienen garantía legal por los defectos o vicios de cualquier índole, aunque hayan sido ostensibles o manifiestos al tiempo del contrato, cuando afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o su correcto funcionamiento.

La garantía legal tendrá vigencia por seis (6) meses a partir de la entrega, pudiendo las partes convenir un plazo mayor. En caso en que la cosa deba trasladarse a la fábrica o taller habilitado, el transporte será realizado por el responsable de la garantía y serán a su cargo los gastos de flete y seguros y cualquier otro que deba realizarse para la ejecución del mismo.

Artículo citado en: 108 sentencias, 5 artículos doctrinales, 2 disposiciones normativas, un formulario

ARTICULO 12Servicio Técnico

Los fabricantes, importadores y vendedores de las cosas mencionadas en el artículo anterior, deben asegurar un servicio técnico adecuado y el suministro de partes y repuestos.

Artículo citado en: 65 sentencias, 6 artículos doctrinales

ARTICULO 13Responsabilidad Solidaria

Son solidariamente responsables del otorgamiento y cumplimiento de la garantía legal, los productores, importadores, distribuidores y vendedores de las cosas comprendidas en el artículo 11.

Artículo citado en: 62 sentencias, 3 artículos doctrinales, una disposición normativa

ARTICULO 14Certificado de Garantía

El certificado de garantía deberá estar escrito en idioma nacional de fácil comprensión y con letra legible y contendrá como mínimo:

1. La identificación del vendedor, fabricante, importador o distribuidor;

2. La identificación de la cosa con las especificaciones técnicas necesarias para su correcta individualización;

3. Las condiciones de uso, de instalación y mantenimiento necesarias para su funcionamiento;

4. Las condiciones de validez de la garantía y su plazo de extensión;

5. Las condiciones de reparación de la cosa con especificación del lugar donde se hará efectiva.

En caso de ser necesaria la notificación al fabricante o importador de la entrada en vigencia de la garantía de una cosa...