Introducción

• Autor: Karina Edith Battola
• Páginas: 13-18

INTRODUCCIÓN

Los métodos adecuados y participativos de gestión de con-

flictos, entre los que se encuentran la facilitación, la mediación,

la conciliación, el arbitraje, los círculos y las conferencias fami-

liares, ocupan un lugar relevante en la reforma y moderniza-

ción del sector justicia. El Estado democrático y moderno, pro-

vee a la sociedad de un servicio de justicia en miras a la tutela

de los derechos de los ciudadanos no solamente desde la orga-

nización de un Poder Judicial eficiente sino ofreciendo tam-

bién otros mecanismos de gestión de controversias que pueden

resultar efectivos. Estos dispositivos se caracterizan por brin-

dar un abordaje diferente a las controversias con la premisa de

que las personas, de manera pacífica y de forma eficaz y eficien-

te puedan satisfacer sus intereses y que los mismos sean res-

taurados mediante la gestión de la conflictividad cuando el

marco legal así lo establezca.

Estos procesos de diálogos se pueden enmarcar en el para-

digma de justicia restaurativa1 que asienta su idea en valores

que resaltan la igualdad, la dignidad y la autonomía, recono-

ciendo la capacidad de las personas para abordar los conflictos

en los que están insertos y también en la participación de la

1 Este modelo de justicia surge en la década de los años 70 y es definido por

ZEHR como “[…] un proceso dirigido a involucrar, dentro de lo posible, a todos los

que tengan un interés en una ofensa particular, e identificar y atender colectiva-

mente los daños, necesidades y obligaciones derivados de dicha ofensa, con el pro-

pósito de sanar y enmendar los daños de la mejor manera posible”. ZEHR, Haward,

The Little Book of Restaurative Justice, Good Books, Estados Unidos, 2002.