Factores del merchandising digital que inciden en la compra electronica de indumentaria y calzado

AutorHernan Ramón Toniut
CargoUFASTA, Mar del Plata, Argentina
Páginas159-177
Facultad de Ciencias Económicas y Jurídicas de la UNLPam - Volumen 13 - N° 2 - Año 2023 | 159
Factores del merchandising digital
que inciden en la compra electrónica
de indumentaria y calzado
Hernán Ramón Toniut
UFASTA, Mar del Plata, Argentina
toniuth@ufasta.edu.ar
Fecha de recepción: 24/11/2022 – Fecha de aceptación: 17/03/2023
Cómo citar este artículo: Toniut, H. R. (2023). Factores del merchandising di-
gital que inciden en la compra electrónica de indumentaria y calzado. Revista
Perspectivas de las Ciencias Económicas y Jurídicas. Vol. 13, N° 2 (julio-diciem-
bre). Santa Rosa: FCEyJ (UNLPam); EdUNLPam; pp. 159-177. ISSN 2250-4087,
e-ISSN 2445-8566. http://dx.doi.org/10.19137/perspectivas-2023-v13n2a09
Resumen: La performance competitiva de las empresas se basan en las
decisiones que toman en el ámbito estratégico y operativo, en aspectos co-
merciales, financieros, administrativos y operativos, entre otros. El objeti-
vo del artículo es analizar la influencia de los factores del merchandising
digital utilizados por las organizaciones en la compra de indumentaria y
calzado. Para esto, se ha realizado una revisión de la bibliografía sobre el
tema y una investigación exploratoria y descriptiva. Si bien existen mu-
chas investigaciones sobre la importancia del uso de las técnicas de mer-
chandising para mejorar la productividad y rentabilidad del negocio, poco
se ha explorado su importancia en los formatos digitales. En este marco,
el artículo proporciona un conjunto de factores del merchandising digital
que deben ser tenidos en cuenta por las organizaciones. Como parte del
trabajo, se realizó una encuesta a usuarios de Smartphone con acceso a in-
ternet, para evaluar la importancia de los factores relevados en su compor-
tamiento de compra. A partir de este análisis, las empresas podrán diseñar
o redefinir su estrategia de merchandising digital a la luz de la importancia
de los factores analizados.
Palabras claves: merchandising; merchandising digital; comportamiento
de compra; e-commerce; canal digital.
Licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0
Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
160 | Ediciones SAIJ < Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación
Factores del merchandising digital que inciden en la ... - Hernán R. Toniut - Págs. 159 a 177
Factors of digital merchandising that affect
the electronic purchase of clothing and footwear
Abstract: The competitive performance of companies is based on the de-
cisions they make in the strategic and operational field, in commercial,
financial, administrative, and operational aspects, among others. The ob-
jective of the article is to analyze the influence of digital merchandising
factors, used by organizations, in the purchase of clothing and footwear.
For this, a review of the literature on the subject and exploratory and des-
criptive research have been carried out. Although there is much research
on the importance of using merchandising techniques to improve business
productivity and profitability, little has been explored on its importance in
digital formats. Within this framework, the article provides a set of digital
merchandising factors that must be taken into account by organizations.
As part of the work, a survey was carried out on Smartphone users with
Internet access, to evaluate the importance of the factors surveyed in their
purchasing behavior. Based on this analysis, companies will be able to de-
sign or redefine their digital merchandising strategy in light of the impor-
tance of the factors analyzed.
Keywords: merchandising; digital merchandising; purchasing behavior;
e-commerce; digital channel.
Factores de merchandising digital que influenciam
as compras electrónicas de vestuário e calçado
Resumo: O desempenho competitivo das empresas baseia-se nas decisões
que tomam no âmbito estratégico e operacional, nos aspetos comerciais,
financeiros, administrativos e operacionais, entre outros. O presente arti-
go tem como objectivo analisar a influência dos factores de merchandising
digital utilizados pelas organizações na compra de vestuário e calçado.
Para o efeito, foi realizada uma revisão da literatura sobre o tema e uma
pesquisa exploratória e descritiva. Embora exista muita investigação sobre
a importância da utilização de técnicas de merchandising para melhorar a
produtividade e a rentabilidade das empresas, pouco foi explorado sobre
a sua importância nos formatos digitais. Neste contexto, o artigo apresenta
um conjunto de factores do merchandising digital que devem ser tidos em
conta pelas organizações. Como parte do artigo, foi realizado um inqué-
rito a utilizadores de smartphones com acesso à Internet para avaliar a
importância dos factores inquiridos no seu comportamento de compra. A
partir desta análise, as empresas poderão conceber ou redefinir a sua es-
tratégia de merchandising digital em função da importância dos factores
analisados.
Palavras-chave: merchandising; merchandising digital; comportamento
de compra; comércio electrónico; canal digital.
1. Introducción
Si bien existen númerosos estudios sobre el impacto de las decisiones del mer-
chandising en formatos físicos (Cant y Hefer, 2012; Bannerjee y Yadav, 2012;
Kim, 2013; Mehta y Chugan, 2013; Park, Jeon y Sullivan, 2014), las investigacio-
nes que exploran los patrones de diseño de tiendas y el impacto en el compor-
tamiento de compra en entornos en línea es escasa (Krasonikolakis et al., 2018).
Existen algunos estudios sobre el uso del merchandising en compra electrónica
de indumentaria y calzado (Ha y Lennon, 2010). En una tienda tradicional, la

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