Segmentación en la era de la globalización: ¿Cómo encontrar un segmento nuevo de mercado?

Autor:Gabriela Sirkis
 
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“Los fenómenos de
globalización han modificado
nuestras vidas, y como es
lógico han cambiado las
formas de hacer negocios y de
relacionarse con el mundo”.
SEGMENTACIÓN EN LA ERA DE LA GLOBALIZACIÓN
¿CÓMO ENCONTRAR UN NUEVO SEGMENTO DE MERCADO?
Por Gabriela Sirkis
El siglo X XI llegó con un conjunt o de
nuevas posibilidade s para las empresas, o
por lo menos es a es la percepció n
generalizada dent ro de las mismas. Los
desarrollos tecnológicos, las redes sociales,
el planeta globalizado, países con un gran
atractivo ya q ue presentan enormes
mercados internos como los BRIC ( Brasil,
Rusia, India y China) son desafíos a los q ue
las compañías se enfren tan. Sin embargo,
hay que estar preparado s para aprovechar
estos cambios tan marcados. La
globalización es un hech o: Actualmen te
trabajan en la India estudios contables que
son la mano de obra de las em presas
contables que realizan los inf ormes
tributarios en Estados Unidos1,
universidades tradicionales lanzan
programas d e educación online de forma tal
que podem os obtener un
título espa ñol sin
movernos de Buenos
Aires, no es necesario
estar en F rancia para leer
Le Figaro todas las
mañanas y trabaja r con
clientes que tengan sus
oficinas fue ra de n uestra
área geog ráfica es una
alternativa cada vez má s
utilizada. Por ello tenem os la sensación
generalizada de que vivim os en un mundo
global en el que podemos limar nuestras
diferencias y q ue al mismo tie mpo todos
vivimos bajo pa rámetros similare s.
Los fenó menos de globaliza ción han
modificado nu estras vidas, y como es
lógico han cambiado las formas de hacer
negocios y de relacionarse con el mundo.
En su libro “El mundo es plano” Thomas
Friedman comenta las tres etapa s de la
evolución de la internacionaliz ación. A la
1
http://www.usatoda y.com/money/perf i/taxes
/2004-02-23-overseas-o utsourcing_x.htm
primera la denom ina globalización 1.0 que
ocurre desde 1492, con el descubrimien to
de América, hasta alrededo r del 1800 donde
el continente europeo se conec ta con el
americano a través d e la conquista. Son los
países los que ha cen que s e achique la
percepción del tamaño del mundo, haciend o
que se pase de una medida “large” a una
medium”. Luego la seg unda era, a la que
llama globalizaci ón 2.0, es desarrolla da a
través de las ansias de comercialización de
las empresas. Esta etapa va desde el 1800
hasta el 2000 y a sí a parecen las compañías
multinacionales que abren nuevas
conexiones en diferentes pun tos del planet a.
Los intereses comerciales de las empresas
producen que el mundo pase de un tamaño
“médium” a un o “small”. Por último en la
actualidad vivimos en un mom ento que lo
denomina globalizaci ón
3.0 que empezó con el
siglo y consiste e n una
conexión a través de los
individuos. H oy no exist en
barreras para
comunicarnos con
personas con nuestros
mismos intereses en
diversos p untos del
planeta. Así se c rean
cientos de grupos de afinidad de los más
diversos temas. Ahora son las p ersonas
individuales que hacen que el mundo se
achique de un tamaño small a extra
small2
Este proce so de acercamiento entre la s
personas de diferentes culturas es un he cho
irreversible. Esta re alidad se nos presenta
como una oferta indiferenciada y llena de
posibilidades. Nos da de alguna ma nera la
sensación de volver al período posterior d e
la se gunda guerra mun dial d onde las
innovaciones en lo s productos de con sumo
eran tan imp ortantes y s orprendentes q ue
con el sólo hecho de publicitarl as se
2 Thomas Friedma n (2004)

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