Disposición N° 3482/DGDYPC/18

• Emisor: Jefatura de Gabinete de Ministros
• Fecha de la disposición: 20 de Mayo de 2019

Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires

"2019 -Año del 25° Aniversario del reconocimiento de la autonomía de la Ciudad de Buenos Aires"

DISPOSICIÓN N.° 3482/DGDYPC/18

Buenos Aires, 7 de agosto de 2018

VISTO: El Expediente Electrónico N° EX-2018-07397186-MGEYA-DGDYPC, y

CONSIDERANDO:

Que con fecha 7 de marzo de 2018, el señor Mario Alejandro MERLO, con D.N.I. N°

16.492.816, formula denuncia contra NEWSAN S.A., con C.U.I.T. N° 30-64261755-5;

por posibles incumplimientos a la Ley 24.240;

Que en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 9° de la Ley 757 -según texto

consolidado-, esta autoridad de aplicación promovió instancia conciliatoria;

Que obra acta de audiencia de fecha 9 de abril de 2018, en la cual se ha dejado

debida constancia del acuerdo arribado entre las partes;

Que en lo relativo a la tutela de los consumidores y usuarios, la Constitución Nacional

prescribe que "Artículo 42.- Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen

derecho, en la relación de consumo, a la protección de su salud, seguridad e intereses

económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a

condiciones de trato equitativo y digno. Las autoridades proveerán a la protección de

esos derechos, a la educación para el consumo...";

Que por su parte, el artículo 46 de la Constitución de la Ciudad Autónoma de Buenos

Aires, también se ocupa de la protección de los derechos de consumidores y usuarios:

"La Ciudad garantiza la defensa de los consumidores y usuarios de bienes y servicios,

en su relación de consumo, contra la distorsión de los mercados y el control de los

monopolios que los afecten. Protege la salud, la seguridad y el patrimonio de los

consumidores y usuarios, asegurándoles trato equitativo, libertad de elección y el

acceso a la información transparente, adecuada, veraz y oportuna, y sanciona los

mensajes publicitarios que distorsionen su voluntad de compra mediante técnicas que

la ley determine como inadecuadas";

Que en cumplimiento del mandato constitucional, la Ley 757, en su artículo 17 -según

texto consolidado- dice: "El incumplimiento de los acuerdos conciliatorios celebrados

ante la autoridad de aplicación o de las resoluciones emitidas por ésta, se consideran

violación a esta ley. En tal caso, el infractor es pasible de las sanciones establecidas

en el artículo 18..." Por lo tanto el incumplimiento del acuerdo se considera una

infracción a la norma y corresponde sancionar al proveedor que incurrió en el

incumplimiento;

Que asimismo, esta norma permite lograr el cumplimiento imperativo de las

obligaciones que nacen del acuerdo, al establecer en el mismo artículo 17 "...sin

perjuicio del cumplimiento imperativo de las obligaciones que las partes hayan

acordado";

Que en este sentido, la reglamentación del artículo 17 de la Ley 757 -según texto

consolidado- (contenida en el Anexo I del dec. 714/2010), prevé que, frente al

incumplimiento del acuerdo conciliatorio, lo acordado puede ejecutarse mediante el

procedimiento de ejecución de sentencia regulado por el Código Contencioso

Administrativo y Tributario de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires; Que por su parte,

la reglamentación del artículo 9° de la ley 757 -según texto consolidado- (Anexo I del

Boletín Oficial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires - Nro 5620 - 20/05/2019