Desarrollo de productos en entidades financieras.

• Autor: Arnaudo, Javier

Introduccion

El desarrollo de productos en entidades financieras requiere la intervencion de numerosas areas y, en algunos casos, cuantiosos recursos. Para el desarrollo de los sistemas de informacion se utiliza habitualmente alguna metodologia, pero es necesario desarrollar metodologias que integren los distintos aspectos del desarrollo de productos y sean bien abarcativas. A continuacion enumeraremos a los principales actores involucrados en el desarrollo de productos y presentaremos un esquema de las etapas y tareas principales que dicha metodologia deberia contemplar.

Areas que intervienen en el desarrollo de productos

Si bien marketing lidera el desarrollo de productos, en esta tarea intervienen numerosas areas:

* El area legal: disena los contratos y asegura el cumplimiento de la legislacion vigente.

* El area de sistemas: se ocupa disenar y desarrollar un nuevo sistema o adaptar los existentes.

* El area de operaciones: define como se procesaran las operaciones.

* El area de compliance: Indica que normas regulatorias son aplicables al mismo. Interpreta las normas del BCRA, CNV, MAE y otras.

* El area de procesos: Disena los procesos administrativos, manuales de procedimiento y manuales del usuario de los sistemas.

* El area de recursos humanos: Selecciona, contrata y capacita al personal que deba incorporarse en caso de que fuera necesario. O solo coordina las actividades de capacitacion en caso que no se requiera incorporar personal.

* El area de creditos interviene si es un producto activo o que presente riesgo de credito.

* El area de tesoreria, si es un producto activo o pasivo, coordinara el uso de los fondos.

* El area contable: Realiza el esquema contable y el plan de cuentas.

* El area de auditoria: Se ocupa de verificar los controles a sistemas y procesos a fin de evitar fraudes o perjuicios de otra indole. Se ocupa de verificar el cumplimiento de la normativa aplicable.

* El area de control de gestion: Desarrolla el conjunto de indicadores para monitorear la gestion

* El area impositiva: Define los aspectos impositivos del producto

* El area de sucursales: Se encarga de la promocion y venta del producto.

Etapas del desarrollo de productos

Podemos separar el desarrollo de productos en las siguientes etapas:

1. Generacion de la idea

2. Seleccion de ideas

3. Desarrollo y prueba de conceptos

4. Desarrollo del plan de marketing

5. Presentacion al comite de planeamiento

6. Diseno del producto

7. Desarrollo del producto

8. Implementacion

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