Consumidores movilizados

Suele decirse que, a diferencia de otros países, los consumidores argentinos no se unen para poner límites a las empresas proveedoras de productos o servicios que no satisfacen sus expectativas o que los perjudican. El primer escalón en esta dirección es plantear en forma individual la queja o el reclamo.Afortunadamente existe hoy mayor conciencia sobre los derechos que asisten a los consumidores gracias al trabajo de organizaciones de la sociedad civil y a un marco regulatorio más claro. El Registro Nacional de Asociaciones de Consumidores da cuenta de más de una treintena de ONG, muchas de ellas con páginas web que informan, sistematizan las quejas y consultas y asesoran a sus visitantes sobre el mejor proceder.Es alentador que las consultas y reclamos recibidos en la línea de defensa del consumidor hayan crecido un 63 por ciento respecto del año anterior, según el Ministerio de la Producción de la provincia de Buenos Aires. El 31 por ciento de las llamadas se vinculan con la prestación de los servicios de telefonía, celular y fija; Internet, y televisión por cable, lo que evidencia un crecimiento del 60 por ciento respecto del año anterior.La suba más notoria se dio en relación con el servicio de cable, que rondó el 80 por ciento, siendo la principal consulta el aumento del costo del servicio. Respecto de la telefonía en general, las quejas refieren...