La gerencia del conocimiento: Comunidades de práctica y ventajas competitivas. El caso Fluor Corporation

• Autor: Mónica R. de Arteche

“Entendemos por GC en una

organización a la creación de

las condiciones internas que

favorezcan todos los procesos

relacionados con el

conocimiento: su creación,

codificación, transmisión y

aplicación y reutilización”

LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO:

COMUNIDADES DE PRÁCTICA Y VENTAJAS COMPETITIVAS.

EL CASO FLUOR CORPORATION

Mónica R. de Arteche

A lo largo de varias décadas la gerencia del

conocimiento (GC) ha veni do demostrando la

importancia del conocimient o en la organizació n,

pues debido a que la GC se presenta como una

respuesta que va más allá del cono cimiento

mismo para convertirse en una h erramienta

estratégica de la organización. La GC encuentra

algunos fundam entos en la den ominada Econom ía

Basada en el Conocimiento, la cual se

fundamenta en que la fuente de crecimie nto

económico tanto de países como de

organizaciones, se la encuentra

en un conjunt o de institucio nes,

valores e infraestructura

tecnológica que requieren de los

conocimientos ya sea para la

creación, acumulación y (David,

P. & Foray, D. 2002). Por otro

lado, la comprensi ón del

conocimiento como ventaja

competitiva ha sido afirm ada por autores como

Nonaka, (199 5), Hamel y Prahalad (1990), River a

(2001) y Druc ker (2000), quienes coinciden en

mencionar a los activos intangibles como la

fuente de mayor creación de ventaja s

competitivas y por lo tanto de una mejor

rentabilidad (Te cce, et al 1997).

En este trabajo queremos ilustrar algunas de l as

ventajas que la GC le brind a a la organización en

cuanto al agregado de valor y para ello

ilustraremos el caso de FLUOR Com pany 1 y las

Comunidades de prácticas que en esta empresa se

implementan.

A qué nos referimos con GC

En primer lugar acordamos que entendemos

por GC en una organización a la creación de las

condiciones internas que favore zcan todos los

procesos relacionados con el conocimie nto: su

creación, codificación,

transmisión y a plicación y

reutilización. La GC es

imposible sin profun dos cambio s

en la forma de organiza r el

trabajo, así como en las

relaciones y func iones de las

personas en las organizaciones

(Nonaka, 1 995). Estos cambios

requieren tam bién la utiliz ación de plat aformas

informáticas genera das por los más recientes

avances tecnoló gicos (Rivera, 20 01).

La GC define tambi én, al conjunto de procesos y

sistemas que permiten al c apital intelectua l de una

organización incr ementar de forma sig nificativa

la gestión de sus c apacidades de reso lución de

problemas de forma eficiente e n el me nor espacio

y tiempo po sibles, con e l objetivo fin al de agrega r