El comercio electrónico y la mediación por “e-mail”

AutorFlora M. Katz
Katz, El comercio electrónico y la mediación por “e-mail” 1
El comercio electrónico y la mediación por “e-mail”*
Por Flora M. Katz
1. Cultura. Paradigmas económicos. Tecnología
Las culturas no son estáticas ni inmutables, la sociedad actual ha tenido que
ajustarse a los cambios tecnológicos, a una organización económica distinta, al co-
nocimiento científico y por supuesto a la globalización, término este último, que al-
gunos autores proponen reemplazar por el de globalidad, pues el resultado ya está
entre nosotros. Este es un proceso histórico que ha ido muy rápido, que es irreversi-
ble y como consecuencia del cual se han eliminado los obstáculos de tiempo y dis-
tancia, por ende los sistemas de información permiten que se pueda controlar el pro-
ceso productivo desde el centro y paso a paso.
Frente a la globalidad que implica un grado de estandarización u homogeniza-
ción, que los franceses llaman “mundialización”, surge la incógnita de saber hasta
qué punto esa homogenización será aceptada por un mundo que no es del todo
igual, fundamentalmente pluralista y dividido en estadios territoriales. El ser humano
vive en una determinada cultura y si le suprimen esa cultura, le suprimen una parte
básica de su vida, de alguna forma la globalización está extinguiendo las diferencias
culturales, lo cual plantea un problema ético con relación a la supervivencia de las
culturas.
Desde la Edad Media se dieron tres paradigmas económicos en tres distintos y
sucesivos momentos, una primera etapa en la que prevalecía la agricultura y la ex-
tracción de materias primas, una segunda en que dominaba la industria y fabricación
de bienes durables es decir la industrialización y finalmente la actual, la posmoderni-
dad que consiste en la provisión de servicios y manejo de la información, es decir la
informatización. El proceso de posmodernización e informatización se caracteriza
por la incorporación de estas nuevas técnicas a la industria, a la educación, a los
servicios de salud, a la justicia, a las finanzas, al transporte, etcétera. En el posmo-
dernismo toda la producción está orientada hacia la producción de servicios y toda la
economía esta subordinada a la informática, la informatización ha implicado modifi-
caciones en la calidad y naturaleza del trabajo.
Las telecomunicaciones y la tecnología produjeron una desterritorialización de
la producción y del comercio, las fábricas están dispersas y las líneas de montaje se
reemplazaron por redes de modelo de organización, producción y comercio, en sín-
tesis, no hay más distancias. El modelo anterior era industrial y cooperativo vertical,
ahora las empresas están organizadas como estructuras de red horizontal.
La producción de servicios da por resultado un trabajo inmaterial, “abstracto”,
en el que la computadora ha pasado ser como una “prótesis” del cuerpo y de la men-
te humana, no hay casi herramientas manuales.
* Bibliografía recomendada.

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