Claves para no caer en los engaños de los bancos

Francisco tiene 33 años y por su trabajo abrió una cuenta de sueldo y recibió su tarjeta de débito. Un año después, mientras chequeaba el resumen de cuenta, se encontró con que pagaba $ 15 mensuales por un seguro de incendio que no había pedido. De hecho, ni siquiera tenía casa propia. Reclamó y desde el banco reconocieron el error. Luego le quitaron el débito mensual, pero no le devolvieron el dinero ya abonado. Su caso es un ejemplo de cómo muchos clientes bancarios adquieren productos sin realmente saber qué es lo que compran ni cuánto deberán pagar por ellos. Después vienen los problemas.La misión pasa por combatir la letra chica. Estar alerta y leer esas pequeñas líneas en negrita, donde se suelen esconder las malas noticias. O, al menos, asesorarse. "Los bancos no suelen decirles la verdad a sus clientes. En casi todos los casos quien va a sacar un préstamo o una tarjeta no se asesora previamente y luego surgen los problemas", destaca Osvaldo Riopedre, representante legal de la Asociación de Defensa de los Consumidores y Usuarios de la Argentina (Adecua).Entre otras cosas, los bancos no dicen que abren una cuenta paralela a la caja de ahorro para luego imputar ahí saldos que superen el giro en descubierto ni tampoco dicen que cobrarán por mes un costo de seguro y resumen cuando se otorga una tarjeta de crédito, más allá de que algún mes no se la use.Sin embargo, no son todas malas noticias. "En los últimos años los bancos suelen considerar los reclamos que los clientes realizan para evitar juicios", describe la presidenta de Prevención, Asesoramiento y Defensa del Consumidor (Padec), Isabel Novosad.Pero son más las malas que las buenas. Un estudio de la Defensoría del Pueblo de la ciudad dio cuenta de los principales trucos en que los usuarios deben poner especial atención para salir indemnes en...