Calidad, también en la Justicia

El Tribunal Oral en lo Criminal Federal N° 2 de la ciudad de Buenos Aires obtuvo la certificación bajo la norma ISO 9001:2015. Considerada un referente mundial, la norma fija principios básicos para una gestión de calidad que permite asegurar de manera consistente la mejora del desempeño y una mayor eficacia. Para ello, se debieron unificar procesos, identificar puntos de control y estandarizar soluciones evidenciando una adhesión muy destacable al mejoramiento continuo.Esta dependencia siguió así el camino de algunos otros juzgados y tribunales del país que, sin estar obligados por ley a hacerlo, han emprendido la ardua tarea de certificar sus procesos en función del referido estándar internacional, que exige muchísima preparación, importantes esfuerzos de todo el personal y que, sobre todo, demuestra la decisión de comprometerse con la calidad que han de recibir los usuarios del servicio de justicia, de manera sostenida a partir de un diagnóstico concreto y real, y que exige someterse a mediciones periódicas para renovar la acreditación.Existen sobradas pruebas de que muchos de los problemas operativos del Poder Judicial no se solucionan cambiando leyes, sino racionalizando los procesos a partir de las normas ya existentes. Así lo ha demostrado, por ejemplo, la implementación de la oralidad en materia civil en varias provincias, que impulsa el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación, a la que desde estas columnas nos hemos referido en nuestro editorial del 3 de diciembre pasado.En este caso, la certificación fue obtenida por un tribunal...

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR