Calidad, también en la Justicia
El Tribunal Oral en lo Criminal Federal N° 2 de la ciudad de Buenos Aires obtuvo la certificación bajo la norma ISO 9001:2015. Considerada un referente mundial, la norma fija principios básicos para una gestión de calidad que permite asegurar de manera consistente la mejora del desempeño y una mayor eficacia. Para ello, se debieron unificar procesos, identificar puntos de control y estandarizar soluciones evidenciando una adhesión muy destacable al mejoramiento continuo.Esta dependencia siguió así el camino de algunos otros juzgados y tribunales del país que, sin estar obligados por ley a hacerlo, han emprendido la ardua tarea de certificar sus procesos en función del referido estándar internacional, que exige muchísima preparación, importantes esfuerzos de todo el personal y que, sobre todo, demuestra la decisión de comprometerse con la calidad que han de recibir los usuarios del servicio de justicia, de manera sostenida a partir de un diagnóstico concreto y real, y que exige someterse a mediciones periódicas para renovar la acreditación.Existen sobradas pruebas de que muchos de los problemas operativos del Poder Judicial no se solucionan cambiando leyes, sino racionalizando los procesos a partir de las normas ya existentes. Así lo ha demostrado, por ejemplo, la implementación de la oralidad en materia civil en varias provincias, que impulsa el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación, a la que desde estas columnas nos hemos referido en nuestro editorial del 3 de diciembre pasado.En este caso, la certificación fue obtenida por un tribunal...
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