Un beneficio que llegó tarde y fue superado por la tecnología

La portabilidad numérica es un derecho de los usuarios, y con ello, un mecanismo de búsqueda de una mayor competencia en cuanto a la eficiencia y el precio de los prestadores.Si bien esto parecería el deber ser, a la luz de los datos que implicaron un portabilidad efectiva del orden del 1% de las 40 millones de líneas móviles activas en el país. Estos datos guardan relación con el promedio que han tenido el Reino Unido, México y Brasil.Los motivos de la poca utilización en nuestro país de la portabilidad numérica como mecanismo de búsqueda por parte de los consumidores de un mejor servicio a menor costo podrían ser encuadrados dentro del engorroso y oneroso trámite de cambio que implica una serie de pasos y costos, que dificultan la operatoria.Sin embargo, la portabilidad numérica, que es un derecho de los consumidores y una respuesta a sus reclamos que obviamente debe seguir, mejorarse, facilitarse y perfeccionarse, llegó tarde, ya que fue la propia tecnología la que dio respuesta a los servicios caros e ineficientes.En efecto, la gente cada día se comunica menos por voz y más por SMS, chat o la mensajería gratuita en los sistemas Blackberry Messenger o WhatsApp, entre otros, por que, además de dar certeza a su recepción e inmediatez, estos sistemas prestan mejores...