Sentencia de Camara Contencioso Administrativo Federal- Sala I, 8 de Agosto de 2019, expediente CAF 007830/2019/CA001

Fecha de Resolución 8 de Agosto de 2019
EmisorCamara Contencioso Administrativo Federal- Sala I

Poder Judicial de la Nación CAMARA CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL- SALA I Causa 7830/2019 BANCO DE SERVICIOS FINANCIEROS SA c/

DNCI s/DEFENSA DEL CONSUMIDOR - LEY 24240 - ART 45 Buenos Aires, de de 2019.- NC VISTOS; CONSIDERANDO:

  1. Que el Banco de Servicios Financieros S.A. (BSF) interpone recurso (fs. 63/104, que fue contestado a fs. 231/241), contra la disposición nº 78 (fs. 34/38)

    dictada el 22 de octubre de 2018 por el Director Nacional de Comercio Interior (DNCI) que le impuso una multa de $ 120.000 por haber infringido el artículo 46 de la ley 24.240 y sus modificatorias.

  2. Que las actuaciones fueron iniciadas el 9 de junio de 2017 (fs. 1) con motivo del reclamo iniciado por la señora C.M.L. quien contó que: (i) había solicitado la baja de la tarjeta de crédito Carrefour y la rescisión del contrato de emisión de aquélla; (ii) la entidad financiera le informó que debía abonar un costo por renovación de tarjeta que debía pagarse a año vencido, y que la baja de la tarjeta podía efectuarse cuando la cuenta asociada arrojase saldo cero; (iii) con esa información hizo los pagos necesarios para cancelar el saldo pendiente en la cuenta. Sin embargo, al recibir los resúmenes de cuenta tardíamente, advirtió que registraba una deuda, debido a que se le imputaban gastos por intereses y costo de envío; (iv) la requirente intentó comunicarse con el banco, sin éxito, y le resultó imposible cancelar el saldo pendiente de la cuenta.

    El 25 de julio de 2017 (fs. 5) se celebró

    una audiencia de conciliación; allí la empresa denunciada manifestó

    que el 11 de julio de ese año se había registrado el pago de la reclamante por la suma de ochenta y un pesos y veintiocho centavos ($ 81,28) y que la cuenta quedaba con saldo cero; se dio de baja la tarjeta de crédito con cierre definitivo de la cuenta relacionada —contrato de emisión de tarjeta de crédito nº 753075506—. Se dejó

    Fecha de firma: 08/08/2019 Alta en sistema: 12/08/2019 Firmado por: DRA. DO PICO - DRA. HEILAND - DR. FACIO, JUECES DE CAMARA #33221680#237244463#20190806101259832 constancia de que BSF nada tenía que reclamarle a la denunciante, sirviendo dicho documento como constancia de libre deuda.

    El 14 de agosto de 2017 (fs. 10/11) la DNCI homologó el acuerdo de las partes —entre otros—.

    El 15 de mayo de 2018 (fs. 19) la denunciante manifestó que el BSF no estaba cumpliendo con el acuerdo firmado el 25 de julio de 2017. Seguía recibiendo resúmenes de pago todos los meses.

    El 7 de junio de 2018 (fs. 20) se solicitó

    al BSF que acredite, en el plazo de cinco días, el cumplimiento del acuerdo conciliatorio (fs. 22).

    El 6 de julio de 2018 (fs. 23) se ordenó

    que la causa siga según su estado conforme a lo establecido en los artículos 46 de la ley 24.240 y 19 de la ley 26.993.

    La firma denunciada no presentó el descargo.

    La DNCI manifestó que el incumplimiento del acuerdo homologado infringía la ley y que traducía una conducta displicente respecto de la consumidora, quien tuvo que acudir a la...

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